Redes sociales: Guía con ejemplos prácticos

Si con tu marca o emprendimiento personal necesitas aumentar tu visibilidad, la opción de las redes sociales es una buena estrategia por varios motivos. El principal motivo es el coste. La distribución orgánica de tu contenido en las redes genera la suficiente interacción para hacerte ver.

¿Pero hacer esto es tan facil como parace?

Marketing y redes sociales: cómo aplicarlo y principales ejemplos

En este post voy contarte sobre marketing y redes sociales. Veremos los conceptos básicos que debes tener en cuenta a la hora de planear tu estrategia de marketing.

Introducción

Según las famosas plataformas Hootsuite y We Are Social, más del 52% de la población mundial utiliza redes sociales. Esta enorme audiencia global representa un mercado lleno de oportunidades para cualquier empresa.

Sin embargo, para que tus esfuerzos de marketing en redes sociales rindan frutos, lo primero que necesitas tener es una estrategia.

50 elementos a comprobar en un checklist seo

El marketing y las redes sociales

El marketing en las redes sociales, es un tipo de publicidad que te permite aumentar el público potencial de tu empresa.

Gracias a este tipo de publicidad vas a poder convertir en clientes potenciales a personas que simplemente estaban interesadas en tus productos o servicios.

Es clave el crear contenido de calidad orientado a una audiencia objetiva, con fin de aumentar al máximo tu presencia.

Para lograrlo es muy importante entender cómo funcionan para poder anticipar a las respuestas de las diferentes audiencias, que varía en cada red. No es lo mismo hacer un post para instagram, que uno para Twitter. Por esta razón, es importante adaptar el contenido para cada red.

Cómo aplicar el marketing a las redes sociales

El marketing en redes sociales debe tener siempre en cuenta que lo más importante va a ser “construir marca”, atraer clientes y satisfacer sus necesidades.

Resulta muy importante tener en cuenta que se debe ofrecer contenido de calidad, que les aporte información, y que el contenido sea emocional. Pues esto último hará que te recuerden, y que tu marca quede bien posicionada en el imaginario de la audiencia.

La evolución táctica

Te recomiendo cuidar el SEO de la web y de las redes sociales, ya que a mejor posicionamiento, mejor reputación. Para ello se debe gestionar de forma global la presencia en Internet teniendo en cuenta que las redes sociales aportan mucho.

En una estrategia exitosa resulta clave la creación e implementación de una estrategia de redes sociales exitosa que atraiga visitantes desde todo tipo de plataformas.

Las redes sociales son por todo ello muy importante para el marketing, porque cuantas más referencias externas tenga una empresa, mejor será su SEO. A esto se lo llama también, como Backlinks.

En comparación con otras herramientas de marketing «tradicionales y digitales», las redes sociales tienen sin duda muchísimo más alcance con un coste mucho más pequeño. Con lo que el marketing en las redes sociales resulta fundamental en la actualidad para que una marca crezca.

Ejemplos de éxito en las principales redes sociales

Como ejemplos de marketing en Instagram encontramos a cualquier empresa que ha sabido seleccionar a los Influencers o grupos de interés de un nicho. Hoy en día, éstos son los encargados de promocionar, recomendar y dar mucha publicidad a sus productos.

Como ejemplos de marketing en Youtube encontramos algunas campañas que año tras año se vuelven virales, como las publicidades de la pareja del Banco Galicia.

Ejemplo de marketing en YouTube del banco Galicia.

En Facebook encontramos también muchas empresas interesantes que saben aprovechar muy bien las diferentes potencialidades que tiene esta red social. La cadena de pizzas Ugi’s ha tenido un tipo de publicidad muy disruptiva en las redes, generando que se hable mucho de ellas. Su trato con los clientes ha generado un efecto Buzz impresionante.

Ejemplo de manejo en las redes.

Si quieren ver más de estos posteos, y reirse un poco. Les comparto el posteo de Recreoviral.

Estrategias de posicionamiento en las redes sociales

Para comenzar a planear tu estrategia de marketing en redes sociales, primero necesitas plantearte cuáles son tus objetivos. Cualquiera que sean las especificaciones de tus objetivos, es importante tener un elemento diferenciador para colocarse como un referente en las mentes de tus consumidores. Si no tienes objetivos puntuales, te será muy difícil medir tu éxito y el ROI en tus reportes.

Facebook Ads e instagram

Una vez que tengas delimitados tus objetivos, estos serán una guía para saber que tipo de contenido necesitas brindarle a tu audiencia, en que formato y cuáles son las mejores prácticas para tu marca a la hora de invertir en anuncios. Facebook Ads, a traves de su herramienta Creator Studio, puedes simplificar y optimizar esta parte

Por ejemplo, digamos que el objetivo de una de tus campañas es el reconocimiento de marca. Este tipo de anuncios presentan la oportunidad perfecta para mostrar la cultura detrás de cámaras de tu negocio y el equipo que lo hace posible.

Sin embargo, si tu objetivo es incrementar el tráfico a tu sitio web, entonces los anuncios de tu campaña se verán muy diferentes y tendrán elementos como un CTA (Call to Action). La creación del contenido es tarea tuya, pero a través de las opciones de segmentación avanzadas y el seguimiento del rendimiento de tus anuncios, Facebook se asegura de que tu anuncio tenga el mejor desempeño posible, llegue a las personas adecuadas y se vuelva memorable en la mente de tus clientes.

Estrategias de segmentación en redes sociales

Como mencionamos arriba, para que tus estrategias de marketing cumplan con sus objetivos, necesitas asegurarte que tu contenido esté llegando a la audiencia correcta. Aquí es donde entran las estrategias de segmentación, una herramienta vital para que tu contenido llegue a las personas que puedan estar más interesadas en tus servicios o productos.

Buyer Persona

El primer paso es conocer a tu audiencia, y la creación de una buyer persona es una gran táctica para hacerlo. Una buyer persona es un personaje semi ficticio que representa a tu cliente ideal.

Para crear este prototipo de cliente y concretar un perfil, es necesario llevar a cabo un análisis de audiencia para descubrir patrones en la demografía e intereses de tus clientes. Utiliza las herramientas de análisis de redes sociales para extraer los datos necesarios para crear estos perfiles.

Las plataformas como Facebook, Instagram y Twitter, entre otras, ofrecen un reporte gratuito con información valiosa sobre las personas que interactúan con tu marca en línea, incluso si aún no son tus clientes.

Estrategia Inbound

Pensar en el buyer persona como un cliente real te ayudará a tomar decisiones informadas a la hora de elaborar el contenido correcto para los consumidores correctos. Por ejemplo, Netflix es una compañía global que se dirige a una audiencia con una rango de edad muy amplio. En su plataforma, puedes encontrar contenido dirigido a todo tipo de nichos, desde caricaturas para niños, documentales sobre el planeta tierra, dramas internacionales galardonados y telenovelas, entre muchos, muchos otros.

Sin embargo, su contenido en redes sociales, particularmente en Instagram, tiene un claro enfoque hacia una audiencia juvenil. ¿Coincidencia? Aunque no conocemos los secretos de marketing de este gigante del streaming, probablemente, esta no es una decisión decisión al azar y es muy posible que sea el resultado de una investigación de mercado donde extrajeron la demografía e intereses de sus seguidores en Instagram y se percataron del rango de edad y patrones de comportamiento de sus seguidores.

Facebook Insights es una gran herramienta de segmentación para maximizar el esfuerzo de tus anuncios (y presupuesto). Gracias a sus características de segmentación, puedes dirigirte a diferentes tipos de público de acuerdo con su edad, género, ubicación, idioma, conexiones a internet e intereses. Facebook ofrece tres tipos de audiencias segmentadas:

  • Público objetivo principal: gracias a los algoritmos y datos recopilados por Facebook, con esta función puedes dirigirte a las audiencias que tengan el mayor potencial de comprar tus productos.
  • Públicos personalizados: dirige tus anuncios a las personas que ya conoces o con las que ya has interactuado usando la información que ya tienes disponible.
  • Audiencias similares: nuevas audiencias combinando las audiencias personalizadas con los anuncios dirigidos de Facebook.

La nueva era del marketing

Todo conocedor del Marketing debería estar familiarizado con el Marketing Mix y las cuatro variables que lo componen, las famosas «4 P del Marketing»: producto, precio, punto de venta y promoción.

Producto

Ya sea un artículo físico, un servicio o una experiencia, el producto es una parte clave de tu campaña. Antes de la era digital, los clientes se basaban en una experiencia sensorial para determinar la calidad y viabilidad del producto.

En la actualidad, el producto por sí mismo habla de tu contenido. La calidad de tu contenido es vital y un gran reto. Sin embargo, es también una gran oportunidad, ya que dentro de las redes sociales existen una increíble variedad de formatos para presentar tu producto y resaltar todas sus características.

Otro elemento que ha cambiado, gracias al maketing digital, es que los clientes pueden acceder a las opiniones y reviews de tu producto de manera inmediata. Esta es una herramienta que te puede ayudar para mantenerte informado en tiempo real de las opiniones y el sentimiento que está generando tu marca o un producto en específico es el social listening.

La escucha social es la práctica de monitorear todas tus redes sociales para descubrir todas las menciones de tu marca, tus productos y tus competidores. Una buena herramienta que te puede ayudar con ésto, es Hootsuite, que facilita el monitoreo de  estas palabras clave y las conversaciones en las redes sociales.

Con el social listening, puedes procurar que tu producto siempre mantenga una buena imagen y unirte a las conversaciones que suceden alrededor de él. Hootsuite Insights es un gran aliado en esta parte, ya que te permiten monitorear más de 100 millones de fuentes de datos  e incluso realizar un seguimiento del sentimiento por ubicación, idioma y género.

Precio

Para muchos consumidores, el precio es el elemento decisivo que resulta en una compra o no. La accesibilidad que nos da el internet para poner a la venta nuestros productos ha reducido los costos de operación para muchas empresas.

También, esto ha aumentado la competencia, sin importar qué tan reducido sea tu nicho. Además, los usuarios pueden comparar tus precios con el de tus competidores inmediatamente para informar su decisión de compra.

Por esto, hay fijar un precio atractivo para tus consumidores, y redituable para ti. Ayúdate en esta parte con herramientas como Brandwatch para siempre mantenerte actualizado de lo que sucede en tu nicho y con tus competidores.

Punto de venta (Distribución)

El punto de venta es el lugar en el cual decides vender tu producto. Gracias al crecimiento que hubo del ecommerce, cualquier empresa puede vender sus productos en línea, transformado para bien el proceso de compra.

Por eso, es necesario hacer una investigación de mercado para averiguar en qué lugar se congregan tus consumidores. De esta manera, podrás decidir, si las compras directas en Instagram son la mejor opción, o si Mercadolibre o Facebook Marketplace se ajusta más a tus necesidades.

Lo bueno que tienen las redes sociales más populares, es que ofrecen un reporte CRM gratuito «como Instagram o Twitter Analytics o Facebook Insights o incluso tu tienda Saas» sobre el desempeño de tu empresa en estos canales.

Promoción

De las cuatro “P”, este es el punto que más ha cambiado en las estrategias de marketing en la era digital. Muchas veces también denominado como “Publicidad”, este punto se refiere al formato en el cual decides presentar tu producto.

De acuerdo con el reporte anual The Global State of Digital creado por Hootsuite y We Are Social, Facebook tiene un alcance publicitario (la cantidad de usuarios a los que pueden llegar con sus anuncios) de 82 millones a nivel global. Por supuesto, este alcance que nos ofrecen las redes sociales ha cambiado la transmisión y el contenido de nuestros mensajes por completo.

Para elegir el mejor canal para presentar tu producto y cumplir tus objetivos, hazte preguntas como:

  • ¿En dónde se congregan mis clientes?
  • ¿Con qué tipo de contenido recibo más interacciones: imágenes, videos, Historias, etc.?
  • ¿Qué papel juegan los anuncios en mi estrategia de marketing de promoción de contenido?

Nuevamente, las respuestas a estas preguntas se encuentran en tus métricas de redes sociales, y Hootsuite Analytics te puede ayudar con esto.

A continuación te presentamos 5 tácticas puntuales basadas en esta información que puedes implementar en tus estrategias de marketing en redes sociales.

Ocho estrategias de marketing que no te puedes perder

1. Presenta tu contenido en nuevos formatos

Todos sabemos que las imágenes y los videos consiguen más interacciones que una publicación con texto. También, sabemos que las Historias se volvieron más eficientes que el resto de los contenidos visuales.

Ahora, es momento de dar un paso más allá, Videos 360º, Live photos, realidad virtual IGTV. HBO es una de las compañías que ha utilizado algunos de estos nuevos formatos inmersivos a su favor, tal y como lo hicieron en sus diferentes campañas de la exitosa serie de TV Game of Thrones.

Videos 360º

VR

Uno de los más grandes alicientes de la era digital es la posibilidad de aprovechar los avances tecnológicos para tu beneficio.

2. Utiliza públicos similares en tus estrategias de marketing

La herramienta de audiencias similares es una gran aliada para encontrar nuevos clientes. La plataforma se basa en las características de tu audiencia objetivo para encontrar nuevos prospectos, integrarlos a tu embudo de ventas y así mejorar el rendimiento de tus anuncios.

Los públicos similares en Facebook, por ejemplo, se basan en diferentes públicos objetivos dependiendo del objetivo que quieras alcanzar. Si tu objetivo es incrementar tus ventas, Facebook se guiará con los clientes que más han visitado tu sitio web.

Para extraer información valiosa de esta práctica, necesitas probar con diferentes públicos y medir su rendimiento. ¿Cuál te funciona mejor? Decubre como construir una audiencia smiliar con el administrador de anuncios de Facebook.

Con Hootsuite Ads, puedes controlar todos tus anuncios desde una misma plataforma.

3. Pruebas A/B para optimizar tu contenido y estrategias de marketing

Las pruebas A/B son una herramienta de investigación súper valiosa para probar pequeñas variaciones en tus contenidos publicitarios para determinar cuál es el más efectivo para tu audiencia objetivo. Por ejemplo: estás a punto de lanzar un nuevo producto y te encuentras planeando la campaña.

Sin embargo, no estás seguro si un anuncio con video o un anuncio con fotografías sea lo mejor para tu audiencia, o tienes dos copys para acompañar tu imágen y no sabes cuál utilizar. Una prueba A/B te permite probar los dos diferentes tipos de anuncios y medir los resultados a través de distintas variables para descubrir en qué formato propicia más interacciones con tus clientes.

Con el tiempo, podrás obtener información que te ayudará a adaptar tu contenido para cada red social y para cada público en específico, lo cual te ayudará a refinar tu estrategia de marketing en redes sociales.

4. Comprueba el rendimiento de tu estrategia de marketing

Llegó el momento de crear tu reporte mensual: ¿cómo compruebas que tus estrategias de marketing están rindiendo frutos? Estas dos herramientas serán de gran ayuda:

Píxel de Facebook

El píxel de Facebook es un fragmento de código que puedes instalar en tu sitio web para darle seguimiento a las acciones que realizaron los usuarios en tu página después de ver un anuncio en Facebook.

Gracias a las cookies que le dan seguimiento a las interacciones con tus clientes, el píxel de Facebook te ayuda a que tus anuncios sean vistos por las personas que tienen más probabilidades de realizar la acción que deseas.

La gran ventaja de esto es que te permite mejorar tu ratio de conversión de anuncio y obtener un mejor retorno de la inversión. Este código también funciona para optimizar tus anuncios y construir audiencias.

En el blog de Facebook para Empresas, la plataforma registró el caso de éxito de la universidad Columbia Central University ubicada en Puerto Rico cuando lanzó una campaña de conversión enfocada en generar más suscripciones de alumnos de nuevo ingreso con ayuda del píxel.

La campaña consistía en videos e imágenes mostradas en Facebook que reflejaban la vida escolar dentro de la universidad y el Facebook Pixel les ayudó a segmentar la audiencia para llegar a nuevos clientes y medir las conversiones en el sitio web de la institución para después volver a promocionar sus anuncios a públicos similares.

Facebook para empresas: Estas fueron las cifras que lograron:

  • 71% de incremento en la captación de prospectos
  • 80% de aumento en el tráfico del sitio web
  • 12X el retorno de la inversión

Hootsuite Analytics

Con Hootsuite Analytics, puedes visualizar reportes detallados con datos tangibles y cuantificables. Con esta herramienta de análisis puedes medir el éxito de tus campañas y estrategias de marketing en tiempo real sin tener que revisar el reporte de Analytics de cada red social por separado.

Los paneles de control son fáciles de usar y la opción de crear un número ilimitado de reportes, puedes analizar métricas como publicaciones, seguidores, interacciones y tráfico de plataformas como Facebook, Twitter e Instagram en un solo lugar. De esta manera, podrás saber qué es lo que está funcionando, qué tienes que mejorar y en donde te conviene concentrar tu presupuesto.

5. Actualizarse siendo original

El mundo del marketing digital es un espacio en constante evolución, así que es esencial mantenerse al dia de lo que ocurre en este ámbito.

Para conocer las noticias más relevantes de la industria publicitaria en tu día a día, configura un lector RSS como Feedly o Syndicator Pro de Hootsuite para monitorear en tiempo real las últimas publicaciones de sitios como, Merca 2.0, Adweek y, claro, el blog de Hootsuite. Esto te ahorrará mucho tiempo, ya que no tendrás que visitar cada página web individualmente y checar su contenido.

También, es importante que continues capacitándote. En mi sitio podrás encontrar recursos y cursos para mejorar tus competencias y estimular tu creatividad.

6. Contenido cruzado

Una de las estrategias de marketing más fáciles de implementar es la promoción cruzada (Cross promotion). Supongamos que estás intentando crecer en YouTube, pero no estás teniendo éxito. Entonces decides publicar un enlace a tu video en Facebook.

Publicar ese vínculo es el primer paso de tu cross-promotion. De cualquier forma, hay mucho más que hacer y algunas prácticas que tienes que seguir para mejorar el rendimiento de esta estrategia.

La promoción cruzada depende de dos elementos, el contenido principal y el contenido de soporte. El contenido principal es en el que has invertido más tiempo y es el contenido donde quieres que tu estrategia de centre sus resultados. El contenido de soporte son las publicaciones que van a promocionar tu contenido principal en otras plataformas.

Regresando al ejemplo de YouTube, tu contenido principal sería un video y tu contenido de soporte serían las historias de Instagram, publicaciones en facebook, etc., que van a dirigir tu público hacía el contenido principal.

Crea publicaciones específicas a la cada plataforma social para promocionar tu contenido principal.

La promoción cruzada no se trata de publicar el mismo mensaje en todas las plataformas esperando que eso te el lleve tráfico. Se trata de adaptar el mensaje para que contribuya a la conversación de esa red.

Los índices de interacción en Instagram bajan drasticamente cuando la imagen tiene texto sobrepuesto, por lo que una publicación específica a esta plataforma va a tener mejor interacción y llevará a más personas a tu contenido principal.

7. Optimiza tu contenido en cada plataforma

Si quieres que tu contenido tenga un mayor alcance, vas a tener que optimizarlo utilizando las mejores prácticas de la plataforma social donde desees publicarlo. Por ejemplo, si publicas un video en YouTube te tenes que asegurar de agregar las etiquetas más relevantes a su contenido, utilices no más de 70 caracteres en su título para llamar la atención de tus seguidores.

Cada red social tiene reglas de optimización y mejores prácticas.

Crea una comunidad de fans y embajadores de marca

Finalmente, el paso más importante de tu estrategia de marketing en las redes sociales va a ser crear una comunidad de super fans o embajadores de marca. Estas son personas que siguen tu contenido, interactúan con él de forma regular y estén interesadas en representar tu marca, canal o comunidad de fans en las redes sociales.

Construir una comunidad de embajadores te permitirá fortalecer tu estrategia de marketing para la distribución orgánica de tu contenido. Si cada vez que publicas un nuevo video, foto o cualquier otro tipo de contenido, estás asegurando que será compartido de manera orgánica con círculos sociales fuera de tu área de influencias, círculos que intentarás adquirir.

Recuerda que esta es una relación recíproca y que vas a tener que ofrecer un valor más grande a esta comunidad que al resto de tus seguidores. Una forma de mostrar tu aprecio podría ser enviándoles regalos pequeños, mencionarlos en tus publicaciones o incluso un mensaje directo y personal puede tener mucho valor.

¿Cuales son las redes sociales mas populares?

Te dejo información sobre las redes sociales más populares a nivel mundial. Y cómo era de esperar, Facebook, Pinterest, y Twitter siguen siendo las más populares.

Source: StatCounter Global Stats – Social Media Market Share

Conclusión:

Es importante mantenerse actualizado a los nuevos cambios y tener en claro el por qué debes estar en las redes. Te dejo una imagen que describe muy bien el verdadero motivo:

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