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Estrategia de marketing: Siempre el mejor plan es tener un plan para alcanzar el éxito con tus objetivos

Hay una l√≠nea delgada entre el √©xito y el fracaso en una campa√Īa de ventas. Para evitar esto, debes conocer bien a tu p√ļblico, por esta raz√≥n, conocer a detalle tu estrategia de marketing es clave para alcanzar el √©xito.

Una estrategia de marketing requiere algunos pasos esenciales, como: objetivos claros, buyer personas sólidas; constancia; buenos canales de marketing; herramientas; y un análisis minucioso de resultados.

No se puede negar que el marketing ya forma parte de la vida de la gran mayor√≠a de las personas hoy en d√≠a, ¬Ņverdad?

Solo tener una conexi√≥n a Internet para ser objeto de diversas campa√Īas o crear una propia con objetivo de aumentar las ventas. Adem√°s, de fortalecer una marca, educar el mercado, entre otras cosas .

Para quien decide invertir en eso, un punto muy destacado es la importancia de tener estrategias de marketing sólidas para ver resultados.

‚ÄĒ Pero, ¬ŅPor qu√© es tan importante tener una estrategia?. ¬°Veamos de que va este tema!.


¬ŅQu√© es una estrategia de marketing?

Una estrategia de marketing es el proceso que permite que una empresa se centre en los recursos disponibles. Entonces, con dichos recursos, conseguir la mejor manera de incrementar las ventas y obtener ventajas respecto de la competencia.

Para ello, debemos valernos del marketing-mix ¬ętambi√©n conocido como las 4 P del marketing¬Ľ, que definen cuatro aspectos clave para los planes de empresa.

Resumen del marketing-mix para una estrategia de marketing

Cómo te contaba, el marketing-mix consta de 4 P pertenecientes al sistema integral de marketing, las cuales son:

1. Producto

El producto o servicio es lo que nuestra empresa aporta a los clientes. Aquí se incluye la cartera de productos y servicios de la empresa, cuál es su ciclo de vida, ventajas diferenciales, branding, etc. Hay que tener en cuenta que la definición del producto debe partir de las necesidades y motivaciones del cliente antes que de los aspectos técnicos.

2. Precio

El precio de los productos es una de las decisiones de marketing m√°s complejas. Pues, intervienen factores como los costes, el margen, la demanda, el posicionamiento, el poder adquisitivo de nuestro p√ļblico potencial, etc. En este apartado tambi√©n se contemplan aspectos como la modalidad de pago o los descuentos.

3. La promoción

Todas las acciones de comunicaci√≥n que la empresa lleva a cabo para dar a conocer los productos y servicios a fin de aumentar las ventas. Incluye diferentes ramas de la comunicaci√≥n, como la publicidad, las relaciones p√ļblicas, la venta puerta a puerta o el marketing digital.

4. El punto de venta o distribución

Los diferentes canales a través de los cuales los productos y servicios llegan a los consumidores. Pues, deben llegar desde las tiendas online hasta las cadenas comerciales. Este punto abarca aspectos como el acceso, el almacenamiento, la gestión de transporte o los inventarios, además de la experiencia de cliente.


5 puntos clave de una estrategia de marketing

Algunos términos se extienden tan rápidamente que todo el mundo comienza a usarlos, a menudo sin realmente entender lo que significan.

Entonces, cuando hablamos de tener una estrategia de marketing, ‚ÄĒ ¬Ņqu√© significa realmente?.

La propia idea de trazar una estrategia da una idea de que hay que planificarse, pensar bien antes de tomar cualquier medida pr√°ctica.

Pero, una estrategia exitosa es m√°s que una preparaci√≥n anticipada. Tambi√©n implica un seguimiento durante la ejecuci√≥n del proyecto. Esto implica:

1. Definir objetivos claros

Como hay muchos objetivos posibles y varias maneras de alcanzar cada uno, elegir lo que pretendes alcanzar con el Marketing Digital es el primer paso para una estrategia de √©xito.

Después de definir claramente lo que se pretende alcanzar, es mucho más fácil concentrarse solo en las acciones que ayudarán a la empresa en eso, y tener noción de cuánto tiempo tardará.

Por eso, podemos decir que una estrategia de marketing solo funciona cuando tiene objetivos bien definidos y compartidos por todos en la empresa.

Las estrategias de marketing parten de la base de los objetivos de negocio de la empresa. Para poder aplicar estos objetivos a la elaboraci√≥n de un plan, necesitamos concretarlos y definirlos mediante el famoso acr√≥nimo ¬ęSMART¬Ľ:

  • Specific (espec√≠ficos): un objetivo debe referirse a un logro concreto y tangible, por ejemplo, ¬ęaumentar en un 30% la generaci√≥n de leads procedentes de canales digitales durante el pr√≥ximo a√Īo¬Ľ.
  • Measurable (medibles): tenemos que tener claro qu√© herramientas de medici√≥n se van a emplear para saber si el objetivo se ha conseguido o no.
  • Achievable (alcanzables): es fundamental que los objetivos presenten un reto realista, ya que de lo contrario solo conseguiremos descuadrar las predicciones y desmotivar al equipo.
  • Relevant (relevantes): los objetivos deben estar relacionados con las metas globales de la empresa y mostrar una correlaci√≥n clara. Por ejemplo, si queremos conseguir un impacto en las ventas, la m√©trica a seguir deber√≠a ser el n√ļmero de conversiones y no las interacciones en Facebook.
  • Time-bound (con fecha l√≠mite): el horizonte temporal de la estrategia de marketing tiene que estar claramente definido desde un principio.

2. Definir los Buyer Personas

Sobre esto no vamos a ampliar mucho ahora, pues, este concepto es tan relevante que lo vamos a expandir en el post. Pero, aun así, sí necesitás más información sobre este tema, te recomiendo que visites el post sobre los Buyer Persona.

3. Comunicarse de forma constante

Es verdad que este requisito es importante en cualquier sector de toda empresa, pero cuando se refiere a una estrategia de marketing, es importante reforzar este aspecto.

Algunos todavía caen en el error de pensar que hacer marketing significa trabajar solo con la inspiración y la creatividad, pero no es bien así.

Hay muchos procesos y estructuras involucrados en este trabajo y, la buena comunicación garantiza que todos los profesionales hagan lo mejor en cada momento.

4. Seguir buenas pr√°cticas

Seguir buenas pr√°cticas de la industria tambi√©n tiene un papel importante en el √©xito de tu estrategia. ‚ÄĒ Pero, ¬Ņqu√© significa eso?.

Especialmente cuando hablamos de Marketing Digital, todo cambia muy r√°pido. Entonces, sea cual sea el tema es necesario mantenerse actualizado.

Esto incluye leer blogs especializados, invertir en entrenamientos y probar nuevas posibilidades de acuerdo con lo que observas a lo largo de la estrategia.

Hacer esto te ayudar√°s a seguir siendo relevante, incluso si se producen cambios radicales.

5. Analizar resultados de tu estrategia de marketing

‚ÄĒ ¬ŅC√≥mo saber si la estrategia est√° funcionando?. La √ļnica forma es acompa√Īar y analizar los resultados del trabajo que se est√° haciendo.

En el caso del marketing esto sucede por analizar lo que llamamos m√©tricas y KPIs. Estas m√©tricas son datos relevantes sobre puntos espec√≠ficos de planificaci√≥n.

Por ejemplo, es posible saber cuántos nuevos clientes la empresa ha logrado, cuánto beneficio ha traído, entre otras informaciones.

Después es solo compararlo con los objetivos SMART definidos y ver si el negocio está en el camino correcto o no.


Hablemos de tu estrategia de marketing

Si conoces al enemigo y te conoces a ti mismo, no debes temer el resultado de cientos de batallas. Al conocerte a ti mismo pero no al enemigo, por cada victoria que ganes tambi√©n sufrir√°s una derrota. Si no conoces ni al enemigo ni a ti mismo, sucumbir√°s en cada batalla. El conocimiento de nuestras debilidades y las debilidades de nuestro adversario, nos llevar√° de una forma segura hacia la victoria o la derrota.

Sun Tzu – El arte de la guerra.

El arte de la guerra en tu estrategia de marketing

Y como dice nuestro filósofo chino favorito, parafraseando un poco su enunciado, podemos entender que si conocemos nuestro producto, y conocemos a nuestro potencial cliente, efectivamente podremos estar más cerca de triunfar que de lo contrario.

El Arte de la Guerra es el mejor libro de estrategia de todos los tiempos. Inspir√≥ a Napole√≥n, Maquiavelo, Mao Tse Tung y muchas m√°s figuras hist√≥ricas. Este libro de dos quinientos mil a√Īos de antig√ľedad, es uno de los m√°s importantes textos cl√°sicos chinos, en el que, a pesar del tiempo transcurrido, ninguna de sus m√°ximas ha quedado anticuada, ni hay un solo consejo que hoy no sea √ļtil.

Pero la obra del general Sun Tzu no es √ļnicamente un libro de pr√°ctica militar, sino un tratado que ense√Īa la estrategia suprema de aplicar con sabidur√≠a el conocimiento de la naturaleza humana en los momentos de confrontaci√≥n.

No es, por tanto, un libro sobre la guerra; es una obra para comprender las ra√≠ces de un conflicto y buscar una soluci√≥n. ‚ÄúLa mejor victoria es vencer sin combatir‚ÄĚ, nos dice Sun Tzu, ‚Äúy esa es la distinci√≥n entre el hombre prudente y el ignorante‚ÄĚ.

El tema de los productos, y todo el Product Manager lo abarcaremos en posteriores entregas. Pero por lo pronto seguiremos dando más información con respecto al cliente.


¬ŅCu√°les son los tipos de estrategia de marketing? Veamos algunos ejemplos

Bien, ya definimos que es una estrategia de marketing, ahora toca ver 10 tipos de estrategias que podés aplicar en tu negocio.

1. Inbound marketing

El inbound marketing busca que los clientes sean quienes se dirigen a la marca, en lugar de ir a buscarles.

Para ello, la empresa ofrece una serie de recursos que ayudan a los usuarios a resolver una necesidad relacionada con sus productos y servicios. Por ejemplo, tutoriales o guías descargables o un buen blog.

Estos recursos sirven como anzuelo para que los usuarios pasen a formar parte de la base de datos. Entonces, así podrán iniciar una relación con la marca que culmina en la conversión. A este proceso se le dice también, Customer Journey.

2. Marketing de contenidos

La estrategia de marketing de contenidos se basa en crear valor para los usuarios a trav√©s del contenido en diferentes formatos. Estos formatos pueden ser art√≠culos de blog, infograf√≠as, v√≠deos, etc.

Estos contenidos sirven de punto de partida para dar a conocer a la marca y captar leads.

3. Email marketing

El email marketing es una de las estrategias de marketing de mayor recorrido, y sigue siendo efectiva, a√Īo tras a√Īo.

El email sirve para establecer un canal de comunicación directa con los usuarios a través del cual vamos alimentando la relación con ellos. Así, podemos utilizarlo en las diferentes fases del viaje del cliente, desde el primer contacto hasta la conversión final.

4. Marketing de redes sociales

El marketing de redes sociales se basa en llegar a los usuarios a trav√©s de los canales donde pasan m√°s tiempo. Se aprovecha del fen√≥meno de la ¬ęprueba social¬Ľ para incentivar el contenido viral para que las propuestas de la marca lleguen m√°s lejos. Pero, s√≠ de prueba social se trata, las rese√Īas encabezan la lista.

Un elemento clave de la estrategia de marketing de redes sociales es la elección de los canales adecuados. Desde LinkedIn para empresas B2B hasta TikTok para marcas interesadas en llegar a la generación Z.

Pero, también podemos utilizar recursos como la llamada a la acción, el clickbait, el copywriting, o herramientas como Hootsuite.

5. Social Ads

Los anuncios en redes sociales aprovechan este escaparate para conseguir tr√°fico dirigido y conversiones.

Una de sus mayores ventajas es la segmentaci√≥n, ya que aprovechan la informaci√≥n captada por las redes sociales. Pues, para dirigir los anuncios al p√ļblico exacto de la marca.

Además de que tenemos herramientas interesantes cómo Facebook Creator Studio.

6. Retargeting

Para la mayoría de las marcas, las conversiones no se consiguen con el primer impacto, sino que necesitan contacto a lo largo del Customer Journey.

El retargeting es una estrategia de marketing que nos permite volver a contactar con usuarios que ya han interactuado. Pues, de esta forma, nuestra marca podr√° seguir alimentando la relaci√≥n, y facilitar el Customer Journey.

Para dominar el retargeting en tu estrategia de marketing digital, deber√°s embeberte con Google Tag Manager y Google Analytics.

7. Account-based marketing

Esta estrategia de marketing es especialmente apropiada para marcas B2B y busca llegar al máximo nivel de segmentación.

En lugar de dirigirnos a un grupo de usuarios con caracter√≠sticas comunes. Pues, el account-based marketing se enfoca directamente a los tomadores de decisiones de empresas concretas.

Esto hace posible lograr un nivel de personalización mucho más alto y con ello multiplicar las conversiones.

Una competencia interesante para mejorar tus ventas de este tipo, es el método SPIN de ventas.

8. El SEO

El SEO es una estrategia de marketing enfocada en mejorar el posicionamiento org√°nico del sitio web de una empresa en los buscadores. Normalmente, los objetivos se definen a medio y largo plazo. El resultado es que conseguimos una fuente de visibilidad y tr√°fico permanente a bajo coste.

Sí ya manejas ciertos aspectos de SEO, te recomiendo este checklist de 50 puntos a comprobar.

9. SEM

El SEM es una estrategia complementaria al SEO, que se basa en colocar anuncios de pago en los buscadores. Esto permite conseguir resultados mucho m√°s r√°pidos y orientar las campa√Īas a la conversi√≥n.

10. Storytelling

El storytelling usa un formato que nos resulta familiar y querido, las historias, para implicar a los consumidores a nivel emocional.

En lugar explicar las características de un producto, el storytelling nos permite crear una historia memorable sobre quiénes somos, qué hacemos y qué problemas resolvemos.

Esta historia puede presentarse en m√ļltiples formatos, como texto, v√≠deo o contenidos interactivos.


¬ŅNecesitamos un buyer persona para nuestra estrategia de marketing?

Es muy importante hacer un buen trabajo y dedicar tiempo a definir los buyer personas. El √©xito de un proyecto depende de que este trabajo sea correcto. Por eso, en el proceso de crear tu buyer persona, ten en cuenta tres aspectos importantes:

El buyer persona es din√°mico: no consideres el trabajo terminado en ning√ļn momento. En la mayor√≠a de casos ir√°s completando la descripci√≥n con el paso del tiempo, as√≠ como ajustando detalles a medida que vayas avanzando en tu conocimiento del cliente.

No necesitas una descripci√≥n completa para empezar a trabajar: seguramente tendr√°s muchas preguntas para definir el buyer persona, pero no necesitas responderlas todas a trabajar. Puedes lanzar tu estrategia de marketing con lo m√≠nimo e ir ampliando y revisando la descripci√≥n a medida que el proyecto avance.

Los detalles importan: tener en cuenta a tus clientes ideales y entender sus preocupaciones o puntos de dolor. Pues, juntamente con su perfil, te ayudar√° a construir buyer personas eficaces.


¬ŅQu√© necesito para crear un buyer persona en mi estrategia de marketing?

Adem√°s de todo lo anterior, cuando hablamos del comprador o cliente ideal tambi√©n es necesario tener en cuenta a la empresa que lidera este proceso. Como ya es bien sabido, no todas las compa√Ī√≠as operan del mismo modo ni tienen iguales expectativas, necesidades y planes de acci√≥n con respecto a sus p√ļblicos.

En general, se trata de tener en cuenta aspectos que muchas veces solemos pasar por alto y que, en este aspecto en concreto, requieren atención:

Contexto de mercado y situaci√≥n actual de la empresa.

L√≠neas de producto y en qu√© consiste cada una.

Facturación: cuál es el producto estrella, el más rentable.

Recursos disponibles: personas implicadas en el proyecto de inbound marketing dentro de cada uno de los departamentos de la empresa.

Estructura organizativa de los departamentos de marketing y ventas.

Acciones de marketing actuales: qué acciones se están realizando y para qué productos, qué contenidos se están elaborando y a través de qué canales se están difundiendo, cuál es el resultado de estas acciones y cómo se mide el retorno obtenido.

Esto permite tener una imagen clara de la empresa tal y como es y del momento en el que se encuentra.

Cuando el proyecto se desarrolla externamente, a trav√©s de una agencia de marketing especializada, esta fase es incluso m√°s necesaria para evitar cometer errores de enfoque basados en la falta de informaci√≥n de contexto sobre la compa√Ī√≠a.

En el caso de proyectos desarrollados internamente, muchos de estos aspectos ya son conocidos por los responsables del proyecto, por lo que esta fase se puede acortar en gran medida y utilizarse este tiempo simplemente para profundizar en obtener informaci√≥n muy concreta relacionada con la estrategia de la compa√Ī√≠a.


¬ŅPor qu√© es importante tener una estrategia de marketing?

Solo por la explicación anterior ya hemos podido percibir que es necesario tener una estrategia de marketing.

Pero, para que te convenzas a√ļn m√°s sobre eso, aqu√≠ hay 4 motivos b√°sicos que dejan clara la importancia de la estrategia para tu empresa:

1. Menos estrés

Imag√≠nate c√≥mo ser√≠a conducir una estrategia compleja de Marketing Digital sin ning√ļn tipo de planificaci√≥n.

Esto llevar√≠a a la toma de decisiones importantes sin ning√ļn tipo de informaci√≥n o criterio, mal uso de las herramientas disponibles para el trabajo, conflictos internos, falta de resultados y desaliento general.

En otras palabras, trabajar sin planificar y seguir un rumbo cierto significa mucho estr√©s innecesario.

Este estrés se evita a partir del momento en que se adopta un patrón de trabajo, una estrategia con comienzo, medio y fin.

2. Gasto menor

Una cosa que todo emprendedor debe tener en mente es: malas decisiones cuestan dinero. ¬ŅPor qu√© decimos esto?

Porque cada vez que se toma una mala decisión, esto acaba costando a la empresa tiempo para reparar el error y la energía de los empleados que podría ser utilizado para otras tareas.

¡Eso sin contar los casos en que una inversión mal hecha acaba dando perjuicio financiero de forma directa!

Por eso, trazar una estrategia clara ayuda a evitar decisiones malas, lo que significa gastar menos.

3. Decisiones mejores

Cuanto más información de calidad tengas a tu disposición antes de tomar una decisión, más fácil será acertar en los puntos más importantes para que el negocio se mantenga sano.

Planear involucra también mantenerse bien informado y queda claro que eso interfiere de modo positivo en las elecciones que tendrás que hacer a lo largo del camino.

Y con tantos caminos que puedes seguir, saber d√≥nde dirigir los esfuerzos es la diferencia entre el lugar com√ļn y el √©xito.

4. Equipo m√°s motivado

Imagina un equipo que no puede mantenerse en sintonía, no tiene metas claras y ni siquiera sabe qué hacer para resolver el problema.

Ahora piensa en un equipo que se enfoca en objetivos claros, colabora entre sí para alcanzarlos y consigue mantenerse actualizado en un mercado competitivo.

Ahora, responde una pregunta simple: ¬Ņc√≥mo resultar√≠a todo si estuvieran m√°s motivados?

¬°Esta es la gran diferencia entre tener o no estrategias de marketing bien definida y seguirla!


Creando un buyer persona para nuestra estrategia de marketing

Ya hemos mencionado que cada empresa identifica y clasifica sus buyer persona seg√ļn sus criterios, necesidades y expectativas. Es precio tener en cuenta estos pasos para crearlos:

1. Información necesaria para crear los target de nuestra estrategia de marketing

El primer paso consiste en elaborar las preguntas que vamos a formular para obtener la informaci√≥n que necesitamos. Debemos usar las palabras y el enfoque correctos.

Echemos un vistazo a un guión de definición de buyer persona a modo de ejemplo. Estas preguntas son una guía de la información que debes conseguir de tu buyer persona, que tendrás que adaptar a tu sector o tipo de empresa para que tengan sentido.

CategoríaPreguntas
Rol¬ŅRol en la empresa o en la vida?¬ŅCargo que desempe√Īa?¬ŅC√≥mo se mide su rol/cargo?¬ŅC√≥mo es un d√≠a normal?¬ŅQu√© habilidades necesita?¬ŅQu√© conocimientos y herramientas usa?
Empresa¬ŅEn qu√© empresa trabaja?¬ŅCu√°l es el sector de su empresa o de la empresa en la que trabaja?¬ŅCu√°l es el tama√Īo de su empresa?¬ŅQu√© facturaci√≥n anual alcanza?¬ŅCu√°ntos trabajadores tiene?
Objetivos profesionales¬ŅQu√© responsabilidades tiene en su posici√≥n?¬ŅC√≥mo mide el √©xito?
Retos¬ŅCu√°les son sus mayores retos?
Fuentes de informaci√≥n¬ŅC√≥mo aprende nuevos conocimientos para su trabajo?¬ŅT√≠tulos de publicaciones y revistas que lee?¬ŅQu√© blogs y p√°ginas web consulta?¬ŅAsociaciones y redes sociales a las que pertenece?
Detalles personalesEdad, familia, educación, ciudad de residencia
Preferencias de compra¬ŅC√≥mo prefiere interactuar con comerciales? (email, tel√©fono, en persona)¬ŅInvestiga en internet antes de hacer una compra? ¬ŅC√≥mo lo hace?
Guía informativa de Buyer Persona

2. ¬ŅQui√©n es nuestro buyer persona?, ¬Ņc√≥mo vamos a ayudarlo?

La opci√≥n m√°s sencilla consiste en llevar a cabo entrevistas a clientes actuales, ya sean individuales o grupales. Lo puedes hacer presencialmente, por videoconferencia o por tel√©fono. Tambi√©n puedes recurrir a las encuestas de clientes consolidados o hacerlo a trav√©s de alguien del departamento comercial que tenga contacto directo con los clientes.

Otra opci√≥n son las herramientas de inteligencia de leads, que nos ayudan a extraer informaci√≥n adicional. Por ejemplo, qu√© contenidos le interesan a las personas, qu√© redes sociales usan, etc. En estos casos, nuestra base de datos puede servirnos de gran ayuda, tanto para realizar una lista de clientes como para conocer mejor a nuestros contactos.

Se recomienda no hablar s√≥lo con clientes ‚Äúbuenos‚ÄĚ (los que est√°n satisfechos con nuestro producto o servicio). Hablar con los clientes insatisfechos permite definir mejor el buyer persona, pues de esta manera entendemos el motivo de su insatisfacci√≥n. Por ejemplo: un producto demasiado complejo o no preparado para empresas grandes, etc.

Hablar con clientes existentes tiene la ventaja de que no tenemos que compensarles como se hace normalmente en las encuestas o entrevistas (normalmente se da a los participantes una tarjeta regalo, por ejemplo). Los clientes quieren ser o√≠dos, por lo que entrevistarlos nos da la oportunidad de conocerlos mejor y, a la vez, motivarles para que se vuelvan m√°s leales a nuestra marca. Tenemos que dejar claro que estamos buscando su feedback y que el equipo lo valora mucho. Te recomiendo mucho las encuestas de Google Survey.

Si todavía no tienes clientes, puedes hacer hipótesis usando la lógica y ajustarlas a medida que entren nuevos clientes.

Algunas alternativas son¬†otros contactos de tu¬†base de datos¬†que no sean clientes (leads o contactos, por ejemplo), o tambi√©n puedes pedir a expertos y personas influyentes que te recomienden a alguien a quien entrevistar. Puedes empezar buscando en LinkedIn y localizar a estas personas mediante contactos que tengas en com√ļn. Esto es especialmente √ļtil si queremos introducirnos en nuevos mercados en de los que no tenemos base de datos.

3. Desarrolla todo sobre el p√ļblico target en tu estrategia de marketing

Cuando contactamos nuestros candidatos para las entrevistas, podemos seguir algunos consejos para ayudarnos a tener mejor respuesta:

  • Dejar claro que no es una venta: no les estamos pidiendo su tiempo para ofrecerles un producto, sino que nuestro objetivo es entablar un di√°logo que nos permita conocer informaci√≥n sobre su vida, trabajo, retos profesionales, etc.
  • Usar incentivos: normalmente se usan tarjetas regalo, por ejemplo de Amazon. En los casos en que sean clientes consolidados, no ser√° necesaria la presencia de incentivos, pero si no son clientes puede ser de ayuda.
  • Pon√©rselo f√°cil al entrevistado: implica ser flexible con las horas, proponer varias opciones horarias para la llamada, mandar una invitaci√≥n a su calendario, proponerle varias v√≠as para hacer la entrevista, etc.
  • Recopilar toda la informaci√≥n en el mismo sitio: permite detectar tendencias y similitudes en las respuestas. La informaci√≥n recurrente es la que a√Īadimos a la hoja de desarrolla del buyer persona. Podemos usar herramientas como Google Docs, Excel, Trello o Evernote, entre otras.

4. Usar una hoja de desarrollo del buyer persona para cada perfil

La finalidad de estas hojas es establecer la base del perfil. Si mezclamos los perfiles, será mucho más difícil obtener una información clara del proceso de entrevistas o encuestas.

Información demográfica
Trabajo y nivel de experiencia profesional
¬ŅC√≥mo es un d√≠a de su vida?
¬ŅCu√°les son sus puntos de dolor y c√≥mo podemos ayudarle a solucionarlos?
¬ŅQu√© es lo que valora m√°s?, ¬Ņcu√°les son sus objetivos?
¬ŅD√≥nde busca informaci√≥n?
¬ŅQu√© tipo de experiencia busca cuando investiga nuestros productos o servicios?
Objeciones m√°s frecuentes a nuestro producto o servicio
Preguntas base.

5. Convertir la hoja de desarrollo en un perfil completo de buyer persona

Una vez recopilada la información correspondiente, se procede a su clasificación. La idea es que cada hoja de desarrollo permita elaborar un perfil de buyer personal.

Para ello, es necesario tener en cuenta una serie de buenas pr√°cticas:

  • C√©ntrate en motivaciones y no en comportamientos: es m√°s importante entender el motivo por el cual el buyer persona hace algo, que no a qu√© es lo que hace exactamente. El asunto debe ir enfocado a por qu√© usa una herramienta en particular, c√≥mo y d√≥nde busca una soluci√≥n determinada o consigue un objetivo espec√≠fico.
  • El buyer persona tiene que ser realista: aunque se trate de un perfil ficticio, tienes que hacerlo espec√≠fico, pero no demasiado. Conserva un equilibrio, que sea suficientemente descriptivo, pero no tanto que solo encaje de forma exacta con una o personas que coincidan con este buyer persona.
  • Escoge un buyer persona primario, en el cual te centrar√°s al principio. El resto son secundarios.
  • Relata la historia del buyer persona: tu labor consiste no solo presentar una lista de de sus caracter√≠sticas, tienes que que dar una representaci√≥n detallada de qui√©n es como persona.

6. Contar la historia completa de tu p√ļblico objetivo

Siguiendo las buenas pr√°cticas del apartado anterior y el perfil que hemos obtenido tras las encuestas y entrevistas, es el momento de redactar una breve memoria que describa no s√≥lo al buyer persona, sino que integre sus principales caracter√≠sticas en un contexto. Para esto se pueden valorar aspectos como los siguientes:

  • Trabajo e informaci√≥n demogr√°fica
  • ¬ŅC√≥mo es un d√≠a de su vida?
  • ¬ŅCu√°les son sus retos y puntos de dolor?
  • ¬ŅD√≥nde busca informaci√≥n?
  • ¬ŅCu√°les son sus principales objeciones sobre nuestro producto o servicio?


5 elementos indispensables para una estrategia de marketing ganadora

La estrategia de cada empresa debe ser √ļnica, teniendo en cuenta el p√ļblico a ser alcanzado, los objetivos de la empresa, los recursos disponibles y una serie de factores.

Pero, algunos elementos son indispensables para cualquier marca que espera hacer del marketing digital un arma. Descubre cu√°les son:

1. Buyer persona sólidas

Los buyer persona son fundamentales para una estrategia de marketing ser correcta. Ellas serán el norte de todo lo que vendrá después, entonces errar en la creación de las personas sería un gran problema.

Por eso, sigue los pasos correctamente sin saltar pasos, piensa bien en las preguntas que vas a hacer a tus clientes actuales y cree una persona s√≥lida.

También no te preocupes por crear demasiadas buyer persona. Una o dos (en el máximo) son más que suficientes. Algunas empresas grandes manejan hasta 10 Buyer Persona, pero nunca más de ese valor.

2. Buenos canales de marketing

Hay muchos canales de marketing que puedes explorar, y lo mejor es que no es necesario elegir solo uno de ellos.

La √ļnica regla es no mantener funcionando un canal que t√ļ no ves con seriedad o que no sea relevante para tu negocio.

Podemos destacar entre los principales canales:

Blog: El canal m√°s f√°cil y conocido para producir contenido y ganar credibilidad con tu p√ļblico;

Redes sociales: Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, LinkedIn y otras redes son canales perfectos para mantenerse cerca de tu p√ļblico;

Canal de v√≠deos: Sea una p√°gina en tu sitio o un canal en YouTube, los v√≠deos llegaron para quedarse y son muy √ļtiles para una estrategia;

Email marketing: Mantener un boletín es simple, barato y supereficiente para mantener a tus fans comprometidos;

SEO: No te enga√Īes, Google puede ser un importante canal de visitas a tu sitio web.

3. Herramientas de calidad

Un buen profesional necesita buenas herramientas, ¬Ņverdad? Con el marketing no es diferente y lo que no falta son herramientas para ayudarte en el d√≠a a d√≠a.

Desde bancos de im√°genes gratuitas a herramientas de an√°lisis de m√©tricas, hay tantos recursos gratuitos y pagados que son esenciales para que tus tareas sean hechas sin problemas.

Ya hemos hecho algunas listas de herramientas √ļtiles para:

  • Aumentar las ventas;
  • mantener un blog;
  • cuidar el SEO de tu sitio;
  • monitorear tus perfiles en las redes sociales;
  • y muchas otras tareas.

4. Entender el ambiente digital

Entender el manejo del mundo digital es importante, pues, no es lo mismo anunciarse en la calle que a través de las pantallas.

Pues, el medio online requiere entender algunas reglas de conducta de Internet. Entonces, es posible evitar muchos dolores de cabeza y garantizar que los resultados no sean perjudicados.

Por poner un ejemplo, imaginemos las grandes diferencias que hay entre una campa√Īa de Street Marketing, de un anuncio en Google Ads.

5. KPI apropiados

Ya hablamos como los KPIs son importantes a la hora de analizar los resultados de la estrategia, pero es necesario elegir indicadores apropiados para medir los objetivos que elegiste.

Hay KPI para ventas, marketing, atención, SEO y todo lo que sea relevante para tus metas. Solo tienes que elegir y seguir.

Por eso, tener una estrategia de marketing bien montada y seguirla de cerca no es opcional para quien desea incluso beneficiarse del poder que el Marketing Digital tiene para los negocios.


Ejemplo de estrategia de marketing

Para terminar, voy a crear una estrategia de marketing en las que hemos combinado diferentes recursos para conseguir los objetivos de negocio.

Pero antes, pensemos primero en el tipo de estrategia que vamos a crear; luego en cómo, qué, y a quién vamos a conectar; y luego, pensemos en el objetivo.

Supongamos que el objetivo de la empresa era incrementar la notoriedad de marca, generar tr√°fico a un sitio web y conocer los h√°bitos de consumo de sus clientes potenciales.

Para conseguirlo, implementamos una estrategia en tres fases:

En la primera fase, conceptualizamos y redise√Īamos el sitio web y creamos una nueva secci√≥n de contenidos que nos sirvieran como base para generar tr√°fico. Tambi√©n incluimos una encuesta interactiva que nos serv√≠a para determinar si el perfil del usuario era apto para enviarle una muestra.

En la segunda fase, nos centramos en generar tr√°fico a la web promocionando diez art√≠culos de la misma a trav√©s de Google Ads y Facebook Ads. Para optimizar la captaci√≥n, medimos y comparamos los resultados de las diferentes fuentes de tr√°fico.

En la tercera fase, enviamos un email a las personas que se hab√≠an registrado a trav√©s de la encuesta. Si su perfil coincid√≠a con el que busc√°bamos, les envi√°bamos una muestra gratuita. Despu√©s, realizamos un seguimiento a trav√©s de llamadas telef√≥nicas para conocer sus valoraciones del producto.


Conclusión:

Bueno, llegamos al final. A este punto seguro que ya sabes qué hacer conforme a tu estrategia de marketing. Así, sí ya estás listo, podés para comenzar tu planificación basándonos en los objetivos propuestos.

Entonces, como vimos, las buenas estrategias de marketing tienen en cuenta el perfil del p√ļblico. Por eso, necesitas tener un buyer persona bien definido. Tambi√©n necesit√°s tener en cuenta los puntos marcados, junto con el resto de las fases.

Basate en el ejemplo de tres fases, y pensá cómo crear la estrategia de marketing que necesitás para tu negocio.

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