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Las 4 P del Sistema integral de Marketing: ¬Ņpara qu√© sirve?

Cualquiera que tenga interés en el marketing, debería conocer las 4 P del sistema integral de marketing. Este es un concepto básico, pero fundamental, debería ser una piedra angular para saber donde estás y que estrategia deberías implementar.

Desde las primeras prácticas de marketing entre los 50 y 60 (como se puede ver implícitamente en la serie de Mad Men), tanto el mercado, como del usuario, y las formas de consumo ha cambiado mucho. Y aunque está muy bien conocer de donde venimos, no menos cierto es que entender una trayectoria te ayudará a entender hacia donde ha evolucionado el concepto.


¬ŅCu√°les son las 4 P del marketing?

estrategia de marketing a lo mad men

Place, price, product, y promotion (en espa√Īol Punto de venta, precio, producto, y promoci√≥n).

Estas cuatro variables del marketing-mix, conocidas como ¬ęlas 4 P del marketing¬Ľ, tienen la capacidad de explicar c√≥mo funciona el marketing de una forma integral y completa, lo que entronca con el concepto del marketing mix.

Enlistando las 4 P del marketing:

  • Producto
  • Precio
  • Place (Distribuci√≥n o Punto de venta)
  • Promoci√≥n

Pero antes de entrar con el detalle de cada uno de los puntos tocados en lista, debemos entender que tipo de lógica mercado estamos atacando.

  • De usos pr√°cticos: es un mercado indiferenciado en el que s√≥lo tiene vigencia el producto gen√©rico.
  • T√©cnico: es el mercado del cliente que decide conscientemente en virtud de la espec√≠fica finalidad del producto y sustent√°ndose en su propio conocimiento y observaci√≥n.
  • De compra impulsiva: es aquel que privilegia las caracter√≠sticas precept√ļales de los productos.
  • Mercado de precios: es un  mercado en el cual el consumidor s√≥lo se gu√≠a por un √ļnico criterio, comprar lo m√°s barato posible focalizando su decisi√≥n en la ecuaci√≥n precio ‚Äď cantidad y en el dinero disponible.
  • Mercado de im√°genes: es el mercado del universo simb√≥lico donde el sujeto construye una escena que da nueva vida a los objetos.

Para ver más de lógicas de mercado en el foro (Capítulo 2 | Sección 3 Lógica de Mercado):

Producto: El principal elemento de tu estrategia

Claramente, el producto es el elemento principal de cualquier estrategia de marketing. Ya sea un producto físico o un servicio, de una u otra manera, todas las acciones de marketing giran alrededor de tu producto.

Cómo dijimos, el producto no tiene por qué ser algo tangible, puesto que también pueden ser servicios, o ideas y valores.

También hay que comentar, que el concepto de producto es muy amplio, ya que abarca todo aquello que se coloca en un mercado para su adquisición y, de alguna forma, puede llegar a satisfacer una necesidad o un deseo del consumidor.

¬°El axioma de Pit√°goras siempre es tan oportuno!

En toda estrategia de marketing es necesario definir el producto, de modo que te puede resultar de gran utilidad responder a las siguientes preguntas:

  • ¬ŅQu√© vendo?
  • ¬ŅCu√°les son los beneficios que se obtiene de cada una de ellas?
  • ¬ŅQu√© necesidades satisface mi producto?
  • ¬ŅCu√°les son las caracter√≠sticas de mi producto?
  • ¬ŅQu√© valor agregado proporciona mi producto?

Si no podemos responder estas preguntas con claridad, es posible que nuestro producto fracase como tal.

Precio: ¬ŅUna de las cosas m√°s dificiles de la estrategia?

Para hacerla corta: se trata de la cantidad de ¬ęplatita¬Ľ que el consumidor debe pagar para tener acceso al producto o servicio.

Sin embargo, la fijaci√≥n del precio adecuado, siguiendo criterios de marketing, es una de las cuestiones m√°s complejas e importantes de una campa√Īa.

De hecho, el precio es lo primero en lo que nos fijamos la inmensa mayoría de los consumidores. (Ratas)

Para fijar un precio es necesario, entre otras acciones:

  • Realizar estudios sobre cu√°nto est√°n dispuestos a pagar los consumidores.
  • Estudiar comparativamente los precios fijados por la competencia para productos iguales o similares.
  • Calcular muy bien los beneficios netos que vamos a obtener con cada precio.
  • Encontrar la respuesta adecuada a cuestiones como:
    • ¬ŅQu√© valor tiene el producto para el cliente?
    • ¬ŅExisten unos precios est√°ndar establecidos?
    • Si bajamos el precio del producto, ¬Ņlograremos realmente conseguir ventaja competitiva en el mercado?

Si necesitas más detalle de como fijar un precio, te recomiendo el siguiente artículo:

Punto de venta: ¬Ņc√≥mo vamos a distribuir nuestro producto?  

El punto de venta o distribución es el proceso mediante el cual el producto o servicio llega hasta nuestro cliente, que puede ser mayorista o final. Es una cuestión fundamental que va a influir notablemente en nuestro margen de ganancia y en la satisfacción del consumidor.

En la distribuci√≥n existen m√ļltiples variables que hay que tener en cuenta:

  • Almacenamiento: ¬ŅTengo o no tengo dep√≥sito?
  • Transporte: ¬ŅLa log√≠sitca la puedo llevar a cabo o la debo tercerizar?
  • Tiempos de la operaci√≥n: ¬ŅCu√°nto tarda el producto en llegar al cliente?
  • Costes de los env√≠os: ¬ŅVale la pena env√≠ar a determinado lugar o deja de ser rentable?
  • Canales de distribuci√≥n: venta directa, distribuidores, tiendas online, etc…

Promoci√≥n: las m√ļltiples formas de darlo a conocer 

La promoci√≥n es la √ļltima variable del marketing mix y en esta se incluyen todos aquellos medios, canales de distribuci√≥n y t√©cnicas que van a dar a conocer nuestro producto tanto para el marketing online como el offline.

En los √ļltimos a√Īos hemos tenido un boom en cuanto a los medios digitales. Y las posibilidades de realizar una buena campa√Īa de marketing ahora son accesibles y adaptables ¬ępara la cartera de la dama, y el bolsillo del caballero¬Ľ.

En la actualidad, el marketing tradicional ha mutado un poco, y para tener √©xito necesita campa√Īas estrat√©gicas complementarias de inbound marketing. Estas estrategias de inbound son mucho menos intrusivas, y basadas en contenidos elaborados, pero sobre todo, con mucho valor a√Īadido.

En cualquier caso, es preciso valorar todas las posibilidades y, llegar a nuestro p√ļblico target. Para ello debemos estudiar aspectos c√≥mo: edad, poblaci√≥n, sexo, necesidades y h√°bitos, etc…

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Aprende a conocer a tu Buyer persona con éste artículo:


Evolución de las 4 P: Las 4 C y, las 4 E del marketing

El concepto de las 4 P han evolucionado, y si han adaptado a las nuevas necesidades del mercado. As√≠, hoy podemos dejar de hablar solo de producto, precio, punto de venta y promoci√≥n, y sustituir estos t√©rminos por consumidor, coste, conveniencia y comunicaci√≥n. 

  • Consumidor: ¬Ņcu√°les los deseos de tu cliente? ¬ŅY sus necesidades? En esta evoluci√≥n sustituimos el foco puesto en el producto para ponerlo directamente en el consumidor.
  • Coste: sustituimos precio por coste. Porque lo que cuesta un producto o un servicio no se refleja solo en su precio, es necesario tener en cuenta todos los costes desde su fabricaci√≥n hasta que el producto llega al consumidor final.
  • Conveniencia: la conveniencia es la sustituta del lugar en el punto de venta. Porque cuando esta P evoluciona no solo se queda en d√≥nde se vender√° el producto, sino en otros aspectos de los h√°bitos de compra del cliente.
  • Comunicaci√≥n: el marketing de contenidos y las redes sociales son claves para llegar a tu p√ļblico y conseguir interactuar con √©l en un espacio digital, donde se siente c√≥modo

Y estas 4 C est√°n evolucionando, a su vez, a las 4 E:

  • Experiencia y emoci√≥n: el cliente hoy ya no busca solo satisfacer su necesidad con el art√≠culo que compra. Hoy quiere vivir una experiencia con tu marca, desde mucho antes de comprar hasta mucho despu√©s de haber comprado.
  • Exchange: hablamos de ‚Äúintercambio‚ÄĚ, ya que, en ocasiones, puede que no haya una venta como tal, sino que el cliente paga con sus datos o su tiempo.
  • En cualquier lugar: ya no se vende solamente en un punto de venta f√≠sico: la venta, hoy, puede darse en cualquier sitio, desde cualquier canal: desde una app, una tienda de ecommerce, o una campa√Īa de email marketing.
  • Evangelizaci√≥n: hablamos de evangelizador, pero podr√≠amos decir fan. Se trata de conseguir que el cliente est√© tan satisfecho con tu marca que te recomienda, habla de ti, generando el famoso buzz marketing.

¬ŅC√≥mo se consiguen fans? El marketing de atracci√≥n o inbound marketing es una forma forma de conseguirlo:

Estas adaptaciones progresivas, responden a un cambio de las necesidades del mercado y de los consumidores. Se deben adaptar constantemente y de hecho es probable que dentro de unos a√Īos estos conceptos vuelvan a cambiar. 

¬°Por el poder del rayo evangelizador!
¬°El poder del rayo evangelizador!

Conclusión

Las 4 P del marketing es un concepto que debes conocer porque forman parte de la historia del marketing digital, pero es importante que tengas en cuenta que estos 4 pilares siempre deben basarse en el usuario y es por eso que van a ir cambiando y adapt√°ndose a lo largo del tiempo.

Debemos estar actualizados y focalizados en nuestro p√ļblico.

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