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Tasa de conversi贸n: La m茅trica que te ayuda en tu plan de Marketing Digital en tu web y redes sociales

Cuando hablamos de conversi贸n, nos referimos a un t茅rmino muy relevante cuando se habla de producir contenidos de calidad para tu p煤blico y conducirle a hacer una acci贸n propuesta en tu estrategia de marketing.

S铆 te parece que est谩s teniendo poca efectividad cuando haces campa帽as de marketing en las redes sociales. Quiz谩 deber铆as aplicar alguno de estos trucos para convertir m谩s clientes.

Para que eso ocurra, el contenido necesita llamar la atenci贸n, adem谩s de agrega valor, trae una soluci贸n a un problema, satisface un deseo de tu p煤blico y si est谩n acordes a los objetivos.

Esas son preguntas que debes hacer cu谩ndo pens谩s en qu茅 es conversi贸n en el Marketing Digital. Pero, quiero lanzar una pregunta relacionada con el Marketing digital, y la tasa de conversi贸n en el SEO: 鈥 A fin de mejorar el rendimiento del seo de tu sitio web, 驴cu谩ndo deber铆as considerar actualizar tu plan de seo?. Opciones:

A. Al escribir una nueva entrada de blog
B. Cuando tengas una venta o promoci贸n
C. Cuando agregues un nuevo servicio o producto
D. Cuando contrates personal nuevo

Al final del post, la respuesta.


驴Qu茅 es la tasa conversi贸n en el Marketing Digital?

Veamos lo siguiente: si buscamos la palabra 鈥conversi贸n鈥 en el diccionario, encontraremos que significa, en su primera acepci贸n:

Conversi贸n: f. cambio de una cosa en otra y cambio de ideas, opiniones y creencias. 

No es tan diferente en marketing cu谩ndo pensamos en una estrategia de negocio en las redes sociales o en una campa帽a en un sitio

En ese punto, queremos que nuestro p煤blico haga una acci贸n, sea esta un 芦Me gusta禄 en Facebook, hacer una subscripci贸n en el blog o que rellene a un formulario con sus datos personales.

En todas esas situaciones estamos deseando que el p煤blico, adem谩s de conocer el contenido y tener sus problemas solucionados, permanezca por m谩s tiempo en nuestro sitio.

All铆, har谩 acciones positivas que le encaminen a las pr贸ximas fases del embudo o funnel de ventas y nos permita establecer una tasa de conversi贸n que seguramente va a ayudar a entender los logros y fallas.

El proceso de conversi贸n ocurre justamente cu谩ndo una acci贸n clave dentro de tu estrategia es ejecutada por el usuario de acuerdo a los objetivos.

El usuario deja de ser apenas una persona online que estaba buscando algo y que ha encontrado, para transformarse en un lead, un fan, un cliente, entre otros.

No olvides que es importante que tengas muy claro cu谩les son tus objetivos de negocio, con eso es m谩s f谩cil lograr el 茅xito, tomar las mejores decisiones en cada etapa de la estrategia y mejorar los errores cometidos.

Permiti茅ndote hacer an谩lisis, optimizar y cambiar, en caso algo no corresponda a lo esperado.


驴Qu茅 acci贸n esperas que tu audiencia ejecute y c贸mo calificar esa tasa de conversi贸n?

En primer lugar, establece una comunicaci贸n natural, con lenguaje accesible y coherente con tu audiencia, demuestra autoridad en el asunto, pues, eso har谩 que conf铆en en ti y quieran tener un di谩logo o relaci贸n contigo y con el negocio que propones. 

Entregarle informaci贸n relevante, contenido de calidad que le permita solucionar un problema o deseo es resultado de una buena estrategia de marketing que obviamente lograr谩 en muchas conversiones.

Por lo tanto, presta atenci贸n a 4 cosas esenciales para que tu p煤blico se encamine hacia la conversi贸n:

1. Establece objetivos claros para optimizar tu tasa de conversi贸n

En este momento se debe determinar y analizar cu谩les son tus objetivos o los de tu empresa para elegir la acci贸n

驴Qu茅 desean lograr con eso? 

Recuerda que no es solamente la conversi贸n final que cuenta, sino, que hayas prestado atenci贸n a todo el proceso desde el punto de partida hasta al final de la jornada del usuario hacia la conversi贸n.

 2. Define los indicadores funcionales a tu tasa de conversi贸n

Aqu铆, t煤 o tu equipo de marketing determina cu谩les son las acciones que ser谩n importantes para que el p煤blico haga y definir la conversi贸n que interesa al objetivo.

Esta parte es muy importante, pues, dentro del marketing digital, la interacci贸n conlleva a una acci贸n y es en este momento en el que pueden convertirse:

  • Sea para realizar una venta,
  • compartir el contenido,
  • suscribirse a la newsletter,
  • o dejar datos personales para descargar un ebook en el sitio

3. Mide la tasa de conversi贸n

Esta etapa es muy importante y se trata de lo m谩s b谩sico cuando hablamos de marketing digital. Hablo de la m茅trica que considera el n煤mero real de conversiones dentro del sitio, por ejemplo. Medir, analizar y optimizar los datos es una tarea que debe ser considerada en serio.

Pues, con esas informaciones, es posible evaluar la actuaci贸n de la estrategia, ver lo que no fue bueno, mejorar campa帽as pr贸ximas, valorar 茅xitos, minimizar los errores cometidos y discutir con el equipo de marketing las conclusiones obtenidas.

4. Optimiza los resultados para mejorar tu tasa de conversi贸n

Dentro del ambiente digital no se puede dejar de actualizar y mejorar siempre tu actuaci贸n en la red.

Es necesario hacer cambios permanentemente, para estar de acuerdo con el mercado digital y con las tendencias del marketing digital.

Pensando en eso, es importante que realmente tus estrategias est茅n enfocadas a la conversi贸n.

Si tu respuesta es s铆, entonces podemos reconocer que estos cuatro pilares citados arriba est谩n correctos para un buen desarrollo en el ambiente digital y obviamente, generar谩n acciones positivas orientando el marketing digital a la conversi贸n.

Pero si tu respuesta fue no y los esfuerzos se perdieron, hay algunas actitudes que el departamento de marketing necesita hacer r谩pidamente que son proponer estas opciones de optimizaci贸n:

Hacer un test A/B 

驴Qu茅 significa?. No es m谩s que hacer dos versiones diferentes de algunos elementos del sitio, por ejemplo.

Para que se pueda probar sus desempe帽os, es importante analizar los resultados que cada uno obtiene para finalmente definir cu谩les son las mejor铆as que realmente afectan la tasa de conversi贸n.

Repensar la estructura del sitio web 

Eso es decir que, de acuerdo con los resultados que fueron obtenidos por los an谩lisis, es posible mejorar la experiencia en la navegaci贸n y para el usuario, para tornar la conversi贸n m谩s simple y efectiva.


驴Cu谩les son las posibles causas de una baja tasa de conversi贸n?

驴Tu tasa de conversi贸n est谩 m谩s baja de lo esperado?. Muy posiblemente est谩s dejando de mirar hacia algunos factores clave de tus p谩ginas web. Algunos de ellos, incluso, considerados irrelevantes por muchos emprendedores.

Identificar estos puntos cr铆ticos te ayudar谩 a optimizar tus estrategias de crecimiento de manera m谩s eficiente.

A continuaci贸n, listamos los errores m谩s comunes cometidos por las empresas que est谩n rindiendo menos de lo que les gustar铆a.

Aprovecha para analizar si sigues el mismo camino y realiza los ajustes de tus acciones de conversi贸n en tiempo.

1. El sitio web no optimizado

Incluso la mejor de las p谩ginas web puede tener su conversi贸n comprometida si no est谩 adaptada para otros dispositivos, como tablets y celulares.

Actualmente, las personas pasan m谩s tiempo conectadas v铆a smartphone que a trav茅s de una computadora. Si vas a un restaurante y miras alrededor, seguramente, al menos una persona estar谩 con el celular en su mano.

Este comportamiento se volvi贸 tan com煤n que, de hecho, se convirti贸 en la principal forma de acceso a Internet de la mayor铆a de las personas, lo cual se comprueba con el dato de que m谩s de la mitad de las b煤squedas en Google se hace desde dispositivos m贸viles.

La responsividad permite que tus p谩ginas se visualicen desde cualquier tipo de resoluci贸n, sin distorsiones.

Lo que hace, b谩sicamente, es ajustar la dimensi贸n de las im谩genes, fuentes y otros elementos, para que la experiencia del usuario no acabe perjudicada.

Adem谩s de la usabilidad, la falta de responsividad tambi茅n puede influir en el tiempo de carga de la p谩gina y en su posicionamiento en los buscadores, una vez que las p谩ginas de resultados (SERPs) le dan prioridad a los sitios web responsivos.

Y si tus usuarios no sienten que el dise帽o de la versi贸n mobile es agradable para su navegaci贸n, su tiempo de permanencia en la p谩gina se reducir谩, lo cual naturalmente tambi茅n har谩 que abandone tu sitio web sin convertirse en un lead.

Pero, afortunadamente, todo esto se puede solucionar f谩cilmente con una PWAProgressive Web App禄.

2. S铆 no se aporta valor, se resiente la tasa de conversi贸n

Una propuesta de valor establece el diferencial competitivo de un negocio frente a la competencia.

A pesar de su importancia para el 茅xito de las ventas, muchos emprendedores no definen el concepto con claridad o, no lo incluyen en la informaci贸n de su sitio web. Lo que se traduce en p茅rdidas de oportunidades de negocio.

Para los clientes potenciales, la propuesta de valor act煤a como una gu铆a r谩pida acerca de la empresa, por la cual se evidencia qu茅 hace el negocio, para qui茅n est谩 orientado su producto o servicio y c贸mo este puede resultar en la mejor opci贸n para los problemas de los usuarios.

La puedes mostrar en tus p谩ginas web a partir de secciones con:

  • Casos de 茅xito de tus clientes;
  • infograf铆as con estad铆sticas sobre el valor de tu oferta;
  • ebooks que educan al mercado sobre lo que ofreces;
  • entre otras.

Sin demostraciones claras y atractivas de tus ventajas competitivas, el usuario tiene menos est铆mulos para dejar sus datos personales para que te pongas en contacto con 茅l.

3. Mala segmentaci贸n

Este error suele ser bastante com煤n, en especial entre startups o peque帽os negocios que reci茅n estrenan su estrategia digital y no establecen un objetivo de comunicaci贸n, por lo que intentan, de modo general, conversar con diferentes tipos de usuarios.

Aunque parezca no tener mucho sentido al principio, piensa de la siguiente forma: no es lo mismo vender un producto para un p煤blico m谩s joven que para personas mayores, o para mujeres en lugar de hombres.

As铆, para crear una experiencia que incentive la conversi贸n, conocer qui茅n es el p煤blico del negocio se vuelve un factor clave. En este sentido, debes analizar, entre otros:

  • Qui茅nes son tus consumidores, a partir del dise帽o de una Buyer Persona; 
  • cu谩les son sus datos demogr谩ficos y el contexto cultural en que se insertan;
  • c贸mo se comportan en Internet; 
  • los canales en los que pasan m谩s tiempo (redes sociales, Email, blog, etc.);
  • c贸mo se comunican, para que se defina el tono del lenguaje de tus p谩ginas web.

De este modo, podr谩s desarrollar contenidos y construir una navegaci贸n que est茅 de acuerdo con las preferencias y expectativas de tu p煤blico objetivo.

As铆 el usuario experimentar谩 la sensaci贸n de que todo lo que le presentas se elabor贸 especialmente para 茅l, porque atiende a sus necesidades con precisi贸n. Es un gran impulso a la conversi贸n, 鈥 驴no te parece?.

Adem谩s, primero debemos pensar en el tipo de Marketing que necesita nuestra estrategia. 鈥 驴Marketing indiferenciado?, 驴Marketing diferenciado o segmentado?, 驴Atacamos un nicho?. Reflexionemos primero en eso, y luego vemos c贸mo y qu茅 segmentar.

4. Incorrecta llamada a la acci贸n

El CTA (Call to Action o Llamada a la Acci贸n) es el coraz贸n de la conversi贸n. En resumen, todo el contenido de una p谩gina web tiene como objetivo dirigir el usuario hacia el CTA.

Este CTA puede ser:

  • Un bot贸n para hacer una prueba del producto,
  • realizar una compra,
  • enviar un formulario,
  • descargar un contenido (una acci贸n bastante com煤n en los blogs),
  • seguir a la p谩gina de la empresa en las redes sociales,
  • suscribirse al bolet铆n informativo,
  • entre otros.

Si los usuarios no est谩n haciendo clic en el CTA, puede que algunos ajustes relacionados con el visual o el texto colaboren para el aumento de las conversiones.

Revisa, por ejemplo, si el CTA deja claro qu茅 sucede cuando el usuario hace clic, si est谩 debidamente destacado y en armon铆a con el dise帽o de la p谩gina y si realmente cumple con lo que promete.

Para ello conviene hacer pruebas A/B, que te permitan exhibir dos versiones diferentes de un mismo bot贸n de CTA y descubrir cu谩l genera m谩s conversiones.

Otra alternativa interesante es utilizar herramientas que analizan el comportamiento del usuario, como聽Hotjar, que ofrece mapas de calor con las 谩reas de tu p谩gina web con las que las personas interact煤an m谩s.

5. Mala UX 芦Experiencia de usuario

Todos los elementos de un sitio web tienen fuerte influencia sobre la conversi贸n, pero nada interfiere m谩s, positiva o negativamente, que las etapas intrusivas.

Popups de suscripci贸n, banners, formularios y chatbots son algunos ejemplos que, si usados en exceso o si mal aplicados, pueden perjudicar la experiencia de tus clientes potenciales. Recordemos que la UX es muy importante.

Si usas estos recursos en tus p谩ginas web, aseg煤rate de que est茅n ubicados naturalmente y que realmente cumplan con su objetivo, en lugar de bloquear y dificultar el acceso del usuario hacia el real prop贸sito: la conversi贸n.

Un estudio de Hubspot revela que el formulario ideal para aumentar la tasa de conversi贸n debe tener 3 campos de informaci贸n. Eso significa que si los haces muy extensos, complican la experiencia del usuario y reducen sus chances de transformarse en una oportunidad de negocio

6. Evita el mal copy y aprende trucos de copywriting para atraer al p煤blico

El copywriting se encarga de entregar el mensaje de forma eficaz al usuario. Su objetivo no es m谩s que orientarlo hacia la conversi贸n, siempre considerando qu茅 decir, c贸mo decirlo y cu谩ndo decirlo.

Un buen copy requiere estructurar el contenido de las p谩ginas de manera que tenga sentido para qui茅n lo est谩 leyendo, teniendo en cuenta cu谩les son las expectativas de este sobre el texto.

Toma el debido cuidado para que tu contenido:

  • sea agradable para el p煤blico,
  • facilite su lectura,
  • remueva informaci贸n innecesaria o que puede terminar confundiendo al visitante,
  • y logre persuadir al usuario para que su jornada de conversi贸n sea eficaz.

Es interesante recordar que la evoluci贸n del copywriting para el ambiente digital es el UX writing, que debes implementar en tus p谩ginas para que su lenguaje sea coherente con la disposici贸n de los elementos en la interfaz.

7. Alg煤n problema en tu marketing-mix

El Marketing-mix es una serie de atributos que giran en torno a un producto o servicio. Pues, recordemos cu谩les son las variables de este concepto:

  • Precio;
  • promoci贸n;
  • colocaci贸n;
  • y distribuci贸n.

Ahora, imaginemos estos cuatro atributos de manera incorrecta, c贸mo por ejemplo el precio. Por m谩s que tengamos una UX impecable, que nuestra p谩gina traiga seguidores, y dem谩s, s铆 el precio de lo que queremos anunciar est谩 mal colocado, puede que no vayamos a vender nunca.

Lo mismo ocurre con el resto de las variables del Marketing-mix. Usar茅 un ejemplo m谩s con respecto a la distribuci贸n, tenemos una situaci贸n ideal en todos los atributos, salvo en el mencionado.

Estamos anunciando un armario ideal, a precio idea, con una manera muy f谩cil de comprar y dem谩s. Pero, s铆 no podemos distribuirlo, y/o el cliente no puede pasar a retirarlo, jam谩s podremos cerrar una venta de manera correcta.


8 acciones para mejorar la tasa de conversi贸n de tus p谩ginas web

Hasta aqu铆, hablamos de las pr谩cticas m谩s usuales entre las empresas que no est谩n logrando alcanzar la tasa de conversi贸n que desean.

鈥 Pero, 驴qu茅 otras alternativas existen para aumentar a煤n m谩s ese volumen?. Ten siempre en mente que siempre hay algo que mejorar. Entonces, por ese motivo, te contaremos que acciones puedes poner en marcha para potenciar tus conversiones y llegar al fin del mes sin m茅tricas en rojo.

1. Utilizar una correcta estrategia de Marketing de Contenidos

Producir contenidos de calidad, que ofrecen soluciones para los principales problemas de la audiencia y atiende a las demandas del Buyer Persona ayuda no solo en el reconocimiento de la marca, sino tambi茅n en el aumento de las conversiones a trav茅s del embudo de ventas.

B谩sicamente, el embudo de ventas funciona como un filtro, al que llegan muchos usuarios y se reduce el volumen hasta que permanezcan aquellos con alto poder de conversi贸n.

En este contexto, una estrategia de contenidos te permitir谩 desarrollar un proceso de conversi贸n optimizado y satisfactorio para tu funnel, ofreciendo contenidos desde el primer contacto del usuario con el negocio hasta la concretizaci贸n de la venta.

Para que puedas construir una jornada de contenidos eficiente, ten en cuenta las 3 etapas principales:

1.1 Tope del embudo

El tope es la parte m谩s ancha del embudo, donde se concentra el mayor volumen de p煤blico.

Aqu铆 el objetivo es impulsar la visibilidad del sitio web en los motores de b煤squeda (SEO) y redes sociales para atraer al mayor n煤mero de personas que tengan alguna posibilidad de convertirse en clientes.

Para ello, recomendamos la creaci贸n de contenidos que ayuden al potencial cliente a detectar sus problemas y necesidades. En este caso, puedes usar formatos como:

  • Entradas de blog;
  • infograf铆as;
  • podcasts;
  • newsletters;
  • posts en redes sociales.

Por ejemplo, si tu empresa tiene un software de gesti贸n de Recursos Humanos, puedes producir contenidos orientados a temas m谩s amplios que est茅n relacionados de alguna manera con esta soluci贸n, como:

  • Qu茅 es el reclutamiento 4.0;
  • C贸mo reducir el turnover de tu empresa;
  • X t茅cnicas de Employer Branding;
  • etc.

1.2 Medio del embudo

Ya en el medio del embudo, los contenidos deben entregar varias soluciones y, entre ellas, considerar la soluci贸n que ofrece tu negocio como una de las opciones, pero no necesariamente tendr谩s que mencionar a tu empresa de manera directa. Esta acci贸n es m谩s adecuada en el fondo del embudo.

Siguiendo con el ejemplo del software de RRHH, conviene darle m谩s especificidad a los contenidos, porque aqu铆 el usuario ya est谩 en una etapa m谩s avanzada de su acercamiento a la decisi贸n de compra.

Algunos posibles temas para los materiales ser铆an:

  • X ventajas de un software para tus procesos de reclutamiento;
  • C贸mo utilizar la IA para atraer al candidato ideal;
  • Por qu茅 una plataforma digital puede aumentar el engagement de tus colaboradores con tu empresa;
  • etc.

En la etapa del medio, los usuarios se dieron cuenta del problema, dolor o necesidad que tienen y ya buscan una forma de resolverlo.

Pero, toma cuidado para no acabar creando tus contenidos como anuncios publicitarios. La idea es presentar alternativas y ayudar al lector.

Aqu铆, puedes usar formatos como:

  • Blog posts;
  • ebooks;
  • whitepapers;
  • videos y webinars;
  • infograf铆as;
  • calculadoras y quizzes interactivos,
  • etc.

1.3 Fondo del embudo

Cuando los usuarios llegan al fondo del embudo, es porque ya tienen muy claro cu谩l es su problema y est谩n preparados para comprar la soluci贸n.

En este momento, tu negocio debe evidenciar que tiene la mejor opci贸n a disposici贸n. Aqu铆, los contenidos pueden hacer menciones a tu marca y ser a煤n m谩s profundos, con detalles sobre tu producto o servicio.

En el fondo, puedes usar formatos como:

  • Blog posts sobre por qu茅 tu empresa es la mejor opci贸n del mercado;
  • casos de 茅xito;
  • videos que presenten tu producto;
  • demostraciones gratuitas;
  • infograf铆as interactivas;
  • contacto directo con un consultor.

2. Trata de conseguir suscriptores a tu Newsletter

Una newsletter tiene gran potencial de conversi贸n en el Marketing Digital, una vez que, mediante el env铆o de correos recurrentes, las empresas logran establecer una relaci贸n con sus potenciales clientes y nutrirlos con contenidos hasta convertirlos, efectivamente, en compradores.

Para capturar leads en tu newsletter, aseg煤rate de disponer de campos de suscripci贸n en tu sitio web o blog.

En esta materia, hay una gran variedad de formatos que puedes usar, como:

  • CTAs al final de tus art铆culos,
  • banners dispuestos en tu sitio web;
  • o un campo especial en el pie de p谩gina.

Eso s铆, independiente del formato que elijas, garantiza que est茅 bien visible y que la llamada a la acci贸n resulte objetiva, como, por ejemplo, 鈥Reg铆strate con tu correo electr贸nico para recibir nuestros contenidos鈥.

3. Usa recursos autom谩ticos

La transformaci贸n digital proporcion贸 uno de los recursos m谩s importantes para los negocios que buscan potenciar sus ventas en tiempos de Internet: la automatizaci贸n de la conversi贸n.

La nutrici贸n de leads mediante una newsletter, mencionada anteriormente, es un ejemplo pr谩ctico del uso de la automatizaci贸n.

Al invertir en soluciones de disparo de emails autom谩ticos, puedes enviar contenidos segmentados y personalizados al p煤blico para ampliar tus posibilidades de ventas.

Tambi茅n puedes monitorear los leads durante las etapas del embudo de ventas e identificar el momento m谩s pertinente para ofrecerle tu producto o servicio, un factor clave para el 茅xito de tu proceso comercial.

Adem谩s, las herramientas de automatizaci贸n brindan datos sobre las p谩ginas que m谩s convierten, permitiendo que mejores las que no tienen un buen desempe帽o al inspirarte en las m谩s exitosas.

En este ebook que hicimos vas a encontrar informaci贸n detallada sobre c贸mo automatizar tus procesos de conversi贸n y sus ventajas.

4. Tener un buen Hosting es importante

La diferencia entre un hosting bueno de uno excelente no te va a cambiar la vida, pero, s铆 tenemos uno malo, hay problemas. Pues, una de las causas del abandono de p谩ginas por parte de los usuarios est谩 directamente relacionado con el tiempo que estas tardan en cargar.

Inclusive, fue por ese motivo que Google lo convirti贸 en uno de sus factores de posicionamiento. Esto significa que, cuanto m谩s pesada y lenta es tu p谩gina, m谩s negativa se vuelve su reputaci贸n en el motor de b煤squeda.

En este sentido, contar con un servicio de hospedaje que garantice una buena performance, te ayudar谩 en la aceleraci贸n de la velocidad de carga de tu sitio web.

Consecuentemente, tu tr谩fico aumentar谩 substancialmente, resultando en m谩s visitas de potenciales clientes y a煤n m谩s posibilidades de conversi贸n.

5. Del remarketing al retargeting en diferentes medios de comunicaci贸n

El remarketing es una estrategia que permite impactar con anuncios aquellos usuarios que demostraron inter茅s en tu producto o servicio, ya sea en tu sitio web, blog o e-commerce.

El objetivo es hacer con que el visitante recuerde tu producto, lo considere y, finalmente, tome la decisi贸n de comprarlo.

Existe una gran variedad de formatos y canales para impactar tus potenciales clientes, como el env铆o de emails, anuncios en los buscadores, en otros sitios web e incluso en las redes sociales.

Analiza cu谩les resultan la mejor opci贸n para tu modelo de negocio y para el perfil de tus compradores antes de poner en marcha la estrategia.

6. Que los anuncios no interrumpan la UX

Si, por un lado, los anuncios son fundamentales para generar m谩s ingresos, el exceso puede ser muy nocivo para tu tasa conversi贸n, adem谩s de impactar directamente en la usabilidad de tus p谩ginas.

La experiencia del usuario debe ser siempre la prioridad de tu sitio web o blog. Ten en mente que si tu visitante no consigue ingresar a la informaci贸n de un apartado de tu sitio o a un contenido de tu blog, la frustraci贸n puede hacer con que este nunca m谩s regrese.

Aseg煤rate de dejar en tus p谩ginas solo aquellos anuncios que resulten m谩s rentables para tu negocio y que no perjudiquen la navegaci贸n de los usuarios.

Hay tantos anuncios que pueden aburrir al usuario, consumiendo casi todo el espacio de su pantalla, lo que es terrible para la conversi贸n.

7. Simplifica los procesos

Si el cliente potencial encontr贸 tu negocio mientras buscaba soluciones en Internet, posiblemente ya cruz贸 muchas otras empresas e, incluso, puede que est茅 sobrecargado de informaci贸n, lo que hace con que el proceso de decisi贸n de compra resulte m谩s laborioso.

En este momento, tu negocio enfrenta un desaf铆o: ofrecer informaci贸n suficiente para convencerlo de que tu negocio tiene la mejor opci贸n y, al mismo tiempo, hacer con que la toma de decisi贸n sea simple y f谩cil.

Para ello, puedes, entre otras cosas:

  • Ofrecer una prueba gratuita y simplificada de tu producto o servicio para que se animen a dar el primer paso sin compromiso;
  • limitar las opciones de planes o paquetes y recomendar una opci贸n intermediaria para volver la decisi贸n m谩s f谩cil;
  • simplificar el proceso de pago, con un checkout limpio y eficiente, minimizando las distracciones;
  • mostrar pruebas sociales o testimonios de clientes que adquirieron y aprobaron tu producto o servicio.

8. Que tus landing pages est茅n optimizadas

Las landing pages son elementos fundamentales para optimizar la tasa de conversi贸n, una vez que enfocan, generalmente, en la oferta de un contenido para atraer a las personas ideales de tu negocio e incluirlas en el embudo de ventas.

Para que consigas alcanzar este nivel de conversi贸n, tus landing pages deben ser simples y presentar una propuesta bien objetiva.

Esto quiere decir que el contenido y las solicitudes de datos deben ser f谩ciles de entender y consumir, adem谩s de ser una experiencia r谩pida para que el proceso fluya y el usuario no enfrente obstrucciones.

No tengas miedo de hacer pruebas en tus landing pages, solo as铆 ser谩 posible identificar cu谩l formato funciona mejor con tu audiencia y convierte m谩s leads.

Lo que incluye invertir en el dise帽o (im谩genes, elementos, colores, fuentes) y en el UX Writing, los textos como forma de optimizar la experiencia del usuario.


Ideas para mejorar la tasa de conversi贸n en las redes sociales

Supongamos una situaci贸n, est谩s subi茅ndote a un colectivo, y ten茅s 30 minutos de viaje, algo que seguro vas a hacer es abrir Instagram a ver que haces tus amistades. Mientras est谩s viendo las historias, 鈥 隆pum! un anuncio salvaje aparece.

La raz贸n principal por la que es dif铆cil convertir a los seguidores de los medios sociales en clientes es simple: la gente no abre los medios sociales planeando hacer compras, ellos navegan por otras razones.

Esto es cierto para todo el mundo, incluso para tus seguidores m谩s leales. Tu tarea m谩s dif铆cil es no llamar su atenci贸n, pero mantenerla el tiempo suficiente para que consideren hacer algo que no estaban planeando hacer cuando se conectaron.

Cuando alguien quiere comprarte, va directamente a tu tienda de e-commerce, no a tu Twitter.

Pero, 驴esto significa eso que los medios sociales no pueden generar ventas?. Pues, no, tampoco. Sin embargo, en lugar de ventas directas, es mejor usar los medios sociales:

  1. Como fuente de difusi贸n.
  2. Como un lugar para atraer y fidelizar clientes.

Con el tiempo, necesitar谩n comprar lo que vendes, y gracias a la forma en que has cultivado una relaci贸n con ellos a trav茅s de los medios sociales, se dirigir谩n a tu tienda.

Aqu铆 hay seis maneras de convertir a m谩s de tus seguidores de los medios sociales en clientes de pago:

1. Ofertas directas

La gente te sigue por una raz贸n, y eso significa que ser谩n m谩s receptivos a las ofertas de venta directa que un total desconocido a tu marca. 鈥 隆Hac茅 ofertas!.

Vender no deber铆a ser tu principal actividad social, o perder谩s la atenci贸n de la gente. Pero los seguidores son un p煤blico c谩lido con un inter茅s compartido en lo que ofreces y no llegar a ellos es un gran error.

Haz ofertas especiales por tiempo limitado si quieres convertir f谩cilmente. Hacer ofertas tem谩ticas para las vacaciones. Organizar concursos. Presentar nuevos productos.

La mejor oportunidad para la venta directa en los medios sociales se da si tu negocio vende productos y servicios cotidianos que la gente necesita. Si ven tu oferta en el momento adecuado, es m谩s probable que respondan.

Y si hacen una compra, puedes aprovechar la mayor fuerza de los medios sociales para ampliar tu alcance en l铆nea: conexiones entre personas que se conocen y conf铆an unas en otras.

Las referencias de clientes satisfechos son una forma comprobada de aumentar las ventas. Pero, tambi茅n las reviews de tus productos te pueden ayudar en este sentido, o las propias de Google My Business.

2. Remarketing a los que no compran

Los medios sociales son una constante r谩faga de clics, taps, gustos, vistas, comentarios y seguimientos.

Esto significa que tus mensajes y anuncios son solo un grano de arena en una playa sin fin donde la mayor铆a de la gente se involucra pasivamente contigo.

El remarketing le recuerda a la gente que usted les llam贸 la atenci贸n y les da otra oportunidad de comprar. Es una gran manera de conectarse directamente con peque帽os grupos de clientes potenciales.

El remarketing en Facebook es particularmente efectivo para convertir: a menudo ofrece tasas de compromiso e ingresos mucho m谩s altos que otros anuncios de Facebook.

Para hacer esto, necesitar谩 instalar el p铆xel de FacebookEl p铆xel es un peque帽o c贸digo de Facebook que rastrea a los visitantes, mide las conversiones, y analiza el rendimiento de los anuncios y las campa帽as de remarketing, para que pueda optimizar el marketing social y aumentar los ingresos禄.

Tambi茅n puede vincular su sitio web con la funci贸n de chat en vivo con Messenger, de modo que su historial con cada cliente se conserva a trav茅s de las plataformas.

Pero, s铆 quer茅s usar una herramienta profesional de Remarketing, ten茅s que usar Google Tag Manager. Te ayudar谩 a unificar tanto las redes sociales, como la web en general.

3. Utiliza el contenido existente para atraer a la gente a tu sitio web.

Lo mejor que puedes hacer es conseguir que los seguidores de los medios sociales hagan clic en tu sitio. Una vez que est谩n all铆, tienes su atenci贸n completa.

Cuando compartes una variedad de contenido con suficiente frecuencia, los clientes potenciales eventualmente ver谩n algo que los atraiga a visitar tu perfil y/o tu tienda.

Puedes aprovechar tus p谩ginas existentes. Casi todas las p谩ginas de su sitio web pueden convertirse en la base de una publicaci贸n de medios sociales.

Porque cada p谩gina deber铆a ofrecer algo a su p煤blico objetivo: soluciones a un problema, consejos y estrategias, testimonios en v铆deo, dibujos de concursos, una oportunidad para conocerle y ver qu茅 le hace diferente, e informaci贸n 煤til como su pol铆tica de env铆os o sus opciones de afiliaci贸n.

En definitiva, para convertir hay que atraer primero.

4. Recursos comerciales para conseguir leads

Si ten茅s alguien te sigue en las redes es porque al menos un poco le interesa lo que vendes, entonces, ser谩n receptivos a tus ofertas. Pero una cosa es seguir un perfil en las redes sociales, y otra cosa es ser un cliente. Alguien que solo te sigue, es un potencial cliente que a煤n no se han comprometido mucho.

Aportarle valor a clientes potenciales de manera gratuita 芦o de muy bajo costo禄 ayuda a cerrar la brecha entre un seguidor y un cliente. Y anima a los clientes potenciales a querer retribuirte de alguna manera todo ese valor que le est谩s aportando.

Pero, 驴c贸mo le aportamos valor a los clientes a trav茅s de las redes sociales?. Posteos de calidad es un buen comienzo. Todo lo que produzcas deber铆a tener la mejor calidad posible, y deber铆an ser dise帽ados espec铆ficamente para tu p煤blico objetivo, y no tanto para el p煤blico en general.

Ahora que les est谩s aportando mucho valor hay que ir al siguiente paso. Y este es obtener su direcci贸n de correo. En este punto, la clave para conseguir un lead es prometerle que le vas a resolver un problema espec铆fico o algo por el estilo, dependiendo el nicho en el que te encuentres. Algunos ejemplos pueden ser:

  • Libros electr贸nicos
  • Gu铆as
  • Listas de control
  • Encuestas
  • Webinars
  • Videos exclusivos
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Vuelvo a remarcar que el objetivo es obtener su informaci贸n de contacto. Ya que si abren tus emails, probablemente tengas su atenci贸n. Este 煤ltimo apartado es de los que m谩s convierte.

Ya que tienes el contacto, puedes enviar correos electr贸nicos una y otra vez: videos, copia de ventas en formato largo (que tiende a ser m谩s efectiva que la copia ultra corta), ofertas especiales, ofertas por tiempo limitado y lanzamientos de nuevos productos.

Eso si, no abuses de los mails, pues una cosa es compartir ofertas y productos, otra cosa es ser un pesado que va directo a la casilla de spam.

En resumen, las redes sociales los hacen llegar a la puerta. El correo electr贸nico cierra la venta.

5. Empatiz谩 con el p煤blico

Detr谩s de todas las estrategias que has le铆do hasta ahora se encuentra este principio: ser real.

La gente no busca ser vendida. Est谩n buscando respuestas y formas de hacer la vida m谩s f谩cil o m谩s agradable. Quieren inspirarse, mejorar su situaci贸n, o sentirse comprendidos por alguien.

Averigua c贸mo ofrecer respuestas que satisfagan esas necesidades y te ganar谩s a los clientes potenciales. No todas sus respuestas tienen que estar directamente relacionadas con tus productos.

Pres茅ntate como un solucionador de problemas, alguien que realmente se preocupa por mejorar la vida de las personas, no siempre haciendo una venta.

Utiliza esta filosof铆a de resoluci贸n de problemas para desarrollar productos de generaci贸n de clientes potenciales. Resuelve problemas espec铆ficos, y haz que tus soluciones sean f谩ciles de digerir.

A medida que demuestres tu habilidad y preocupaci贸n por los problemas que enfrenta tu p煤blico objetivo, crecer谩s en autoridad y confianza.

En otras palabras, el objetivo de todo negocio deber铆a ser dejar de ser una peste molesta y convertirte en un invitado bienvenido.

La gente compra en negocios que conoce, le gustan y en los que conf铆a. Compran a los invitados de bienvenida.

6. Fidelizar

Los seguidores son geniales, pero, los clientes son mejores. Pero si quieres hacer crecer tu negocio, necesitas fidelizar a tus clientes. Y para esto 煤ltimo debes aprender a hacer un seguimiento.

Puedes hacer el seguimiento por tel茅fono, correo electr贸nico, texto, o con un DM 芦Mensaje directo禄 en las redes sociales. Necesitas enfocarte en el cliente, ver que quiere, que necesita, cu谩les son sus inquietudes, etc.

Todas estas son pr谩cticas estandarizadas, que debes aplicar a la hora de comenzar a fidelizar. No esperes hacerlo de la noche a la ma帽ana, fidelizar es una inversi贸n de tiempo a mediano y largo plazo.

Tambi茅n puedes probar t谩cticas m谩s agresivas, como el env铆o de cupones personalizados con el nombre del destinatario impreso en ellos. Si uno de tus objetivos es dirigir el tr谩fico a un lugar f铆sico, esta es una estrategia estupenda.

7. Aprovechar al m谩ximo los medios sociales

Has hecho el trabajo, ahora cosechas las recompensas. Con estas seis estrategias de marketing, conviertan a los clientes leales en clientes habituales y a los seguidores ocasionales en promotores de la marca.


A fin de mejorar el rendimiento del seo de tu sitio web, 驴cu谩ndo deber铆as considerar actualizar tu plan de seo?

A. Al escribir una nueva entrada de blog
B. Cuando tengas una venta o promoci贸n
C. Cuando agregues un nuevo servicio o producto
D. Cuando contrates personal nuevo


Conclusi贸n:

La tasa de conversi贸n es muy importante, y tambi茅n requiere mucha labor. En especial, si est谩s enfocando tu hub de contenidos hacia un embudo transaccional.

Como pudiste ver durante este art铆culo, hay una variedad de acciones que impactan las ventas en las p谩ginas web de tu negocio, desde peque帽os detalles, como un bot贸n, hasta una estrategia s贸lida de Marketing de Contenidos.

Pero, s铆 hay algo que todas tienen en com煤n, es la necesidad de conocer a tu p煤blico, una vez que no ser铆a posible aplicar ninguna de ellas si no sabes espec铆ficamente con qui茅n te comunicas y c贸mo deber铆as hacerlo para que corresponder sus expectativas.

Ahora s铆, pon en pr谩ctica todos los consejos mencionados aqu铆 para alzar tus m茅tricas de conversi贸n hacia un nuevo nivel.

Y si quieres llegar a煤n m谩s lejos, te recomiendo el estudio profundado del embudo de ventas a trav茅s de nuestro material gratuito.

Ahora si, para finalizar quiero dejarte un banner con un regalo de 25 d贸lares para que puedas crear tu pr贸ximo sitio web en WordPress y as铆 convertir a tus seguidores.

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11 Comments

  1. Luis Quezada Reply

    Gracias Tupac estoy a la espera del curso de shopify, se que ser谩 diferente a todos los que e visto . Saludos !!

    • Espero que el curso cumpla tus espectativas. Podes seguirme en wordpress para estar al tanto de la fecha de lanzamiento.

      Muchas gracias por tu comentario.
      Saludos.

  2. Jos茅 Barreto Reply

    Que bien, pues todo lo que veo en sus post he aplicado varias cosas y funcionan perfecto.

  3. Wilmar Jaume Cuella Bejarano Reply

    Hola Tupac, saludos desde bolivia. Me interesa que expliques lo que sirve y lo que no sirve. De esta manera, explicando lo que sirve, te haorras mucho m谩s tiempo en explicar de forma directa lo que te dio resultados desde tu experiencia positiva, y as铆 tus post ser谩n m谩s concretos, amenos y eficientes. Eso si, para concluir, explica desde lo basico hasta lo m谩s avanzado, pero en velocidad normal, porque hasta hace poco que veo tus posteos, tuve que verlos dos beses para entedelo y fue realmente una experiencia de ver como explicabas como borracho, pero aplicando como experto. Un saludo y espero tu curso con wordpes con mucho entusiasmo!

  4. Estoy comenzando un blog personal y me interesa aprender bien como funciona la TSA.

    Salduos! Deseo que inicie YA!!!

  5. Francisco Perez Reply

    Te felicito Tupac tienes mucha creatividad y un buen grupo de ayuda. Saludos desde Venezuela

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