Marketing Global: Aprende c贸mo influye la globalizaci贸n en esta estrategia de global marketing con ejemplos

El Marketing Global es un tipo de marketing que tiene el mismo objetivo que Pinky y Cerebro: 鈥 隆Tratar de conquistar el mundo!. Pero, con una vuelta de rosca, pues, aqu铆 se busca idealmente el dominio del mercado por parte de una empresa. Para ello, se deben escalar al m谩ximo los procesos, ya que se requiere un brand awarenessreconocimiento de marca禄 global.

Pero, 驴por qu茅 se pretende alcanzar una globalizaci贸n empresarial?. Bueno, esto se busca, pues: Show me the money!, para encontrar grandes oportunidades para hacer negocios. En un mundo empresarial digitalizado, las empresas peque帽as, pueden vender c贸mo s铆 de grandes conglomerados se tratasen. Estas oportunidades sin precedentes, solo pueden ocurrir a nivel internacional s铆 tenemos activas campa帽as de Marketing Global.

Sin embargo, para que esto sea efectivo, no solo alcanza con conocer el concepto de Marketing Global. Tambi茅n necesit谩s, optimizar al m谩ximo tus procesos, y en especial, tener una mentalidad de escalabilidad. M谩s no la de tibur贸n “propio jefe”. Pens谩 como s铆 fueras una empresa grande, y comenzar谩s a obtener ingresos como tal.

Entonces, dicho lo expuesto en la introducci贸n, vamos a comenzar a desarrollar la tem谩tica del art铆culo:


驴Qu茅 es el marketing global?

Bueno, c贸mo es costumbre en el blog, vamos a comenzar por definir el concepto y luego ir desarrollando las estrategias. Entonces, el marketing global consiste que, llevar a cabo las etapas de聽planificaci贸n, producci贸n, difusi贸n y promoci贸n a nivel mundial. Esto tiene un objetivo principal, el cual es m谩s que vender un producto a escala internacional.

As铆 mismo, el marketing global, permite que los productos o servicios de un determinado negocio, alcance nuevos mercados. Pero, no debemos quedarnos solo con los mercados locales, sino que, lo que se busca es alcanzar mercados en todo el mundo.

Para ello, se recurre al mundo digital, el cual te proporciona una gran ventaja en cuanto al precio, por sobre el marketing tradicional. Pues, crear una campa帽a de divulgaci贸n y marketing online, es mucho m谩s barata por 茅sta v铆a.

Lo bueno que tiene el marketing global, es que incluso, aquellos negocios que no aspiren a ser los grandes motores del mercado, pueden, vender de manera internacional. Entonces, gracias a esto, no es tan dif铆cil tener un gran impacto en nuestro brand awarenessreconocimiento de marca禄 a gran escala.


Diferencia entre marketing global y marketing internacional

OK, ahora toca diferenciar dos conceptos que parecen ser lo mismo, pero que en realidad no lo son. Pues, debemos aclarar que el Marketing Global se utiliza para expandir la actuaci贸n de la empresa a muchos pa铆ses. El objetivo de 茅ste, es el de ganar mayor reconocimiento de marca.

En cambio, el Marketing Internacional busca otra cosa. Pues, en este punto, lo que se busca es ganar presencia en un pa铆s espec铆fico, m谩s no, el reconocimiento global.

Los t铆picos ejemplos de marcas globales son:

  • McDonald’s;
  • Burger King;
  • Nestl茅;
  • Nespresso;
  • Apple;
  • Sony;
  • entre otras.


Estrategias de marketing global

Bueno, para ir profundizando sobre el marketing global, debemos bajar a tierra los contenidos aprendidos. Para ello, es importante identificar las principales estrategias de marketing global, y poner ejemplos sobre los mismos. Tambi茅n, es destacable recordar que 茅stas pr谩cticas son aplicables a peque帽os negocios, e incluso, para emprendedores aut贸nomos:

1. Localizar el idioma al pa铆s en cuesti贸n

Cuadrar el lenguaje con tu potencial buyer persona es importante para el 茅xito de tu negocio. S铆 bien esto parece obvio, cabe destacarlo porque muchas empresas pecan de inocentes y subestiman esto al momento de relacionarse con su entono digital.

Un ejemplo claro de esto, es el propio Google, que pese a tener influencia en la mayor铆a de los pa铆ses, aplica estrategias de Marketing Global. Dicha estrategia es un total 茅xito, y en parte, responsable de la mantenci贸n del mismo, pues, estos aspectos influyen mucho en la cultura local.

鈥 Si, bueno, 驴qui茅n tiene hambre? 驴c贸mo lo vemos en el d铆a a d铆a?. Pues, lo vemos con los Doodle ic贸nicos en nuestros d铆as festivos y feriados nacionales. As铆 c贸mo aparecen geolocalizados para nuestro pa铆s, lo mismo hacen con los dem谩s. Esto genera una suerte de arraigamiento a la cultura, y potencia la fidelidad.

Tambi茅n, s铆 se quiere, existe el contraejemplo. KFC, la empresa de pollo frito, hizo una campa帽a para las navidades, cuyo objetivo pretend铆a cambiar la cena navide帽a t铆pica de argentina por un balde de pollo frito. Por supuesto que la propuesta fracas贸 rotundamente, pues, a los argentinos no les gusta que le toques su polenta asado y vitel ton茅. 鈥 驴A qui茅n se le ocurre cambiar la cena de navidad?, 驴qui茅n asesora a 茅sta gente?.

Pero bueno, volviendo a lo que es netamente el lenguaje, pensemos en todo lo que gira en torno al lenguaje. 鈥 驴Qu茅 vende m谩s en una determinada ubicaci贸n?, 驴alguien que habla y se relaciona c贸mo uno u otra persona con modos distintos?.

La respuesta es sencilla, la persona que comparte nuestros lunfardismos tendr谩n m谩s probabilidad de que su mensaje empatice con nosotros. Este proceso es muy inconsciente, y no produce resistencias c贸mo puede ocurrir con alguien que habla otro idioma o dialecto.

El consejo en este punto, es geolocalizar el mensaje, para reducir las objeciones. S铆 el presupuesto te lo permite, lo ideal es siempre contratar a alguien de la zona para que produzca los mensajes.

2. Notar la diferencia de h谩bitos de consumo en las diferentes regiones

Muchas veces, incluso dentro del propio pa铆s, es com煤n que los h谩bitos de consumo var铆en de regi贸n en regi贸n. De ah铆 la importancia de pensar en el concepto de buyer persona, y no en el de p煤blico target, pues, hay que ser espec铆fico en entender la mentalidad del potencial cliente.

Entonces, s铆 se quiere alcanzar el 茅xito en el mercado internacional, debemos realizar un research completo. Este estudio, para que sea exitoso, debe ser capaz de reconocer las diferencias en el p煤blico de cada pa铆s antes de comenzar con el plan de marketing.

Un correcto ejemplo de esto, es Quilmes, la marca de Cerveza. Que genera anuncios diferentes seg煤n la provincia a la que se ataque.

Sin embargo, tambi茅n existen anti ejemplos en este sentido, los cuales son muy complicados de solucionar. Este es el caso de la empresa china, Box, que tuvo mucho 茅xito en brasil con una campa帽a de marketing, entonces, aplic贸 la misma estrategia para el mercado argentino. Pero, este plan, no tuvo 茅xito, porque el consumo en argentina es diferente en brasil, y la empresa no pudo darse cuenta de 茅sto.

鈥 Desde la empresa habr谩n pensado que todos los sudamericanos se parecen.

3. Normalizar las estrategias de marketing en los diferentes pa铆ses

Conforme al marketing global, debemos normalizar y dise帽ar estrategias de marketing que se adec煤en a los diferentes pa铆ses. Adem谩s, al mismo tiempo, debemos ser capaces de identificar y personalizar las acciones dentro del propio mercado.

El primer ejemplo que se debe venir a la mente, es el caso de Coca-Cola, pues, esta est谩 operando internacionalmente desde hace m谩s de 100 a帽os, y est谩 en 200 pa铆ses.

Para lograr esto, se debe comenzar con una alineaci贸n de la estrategia de marketing, y encontrar c贸mo diferenciarnos en los pa铆ses potenciales a operar. En el caso de Coca-Cola, utiliza su lema de felicidad, junto a diferentes acciones de marca. Muchas de estas acciones son independientes de la cultura, las cuales ser谩n parte del n煤cleo duro de la estrategia.

Sin embargo, hay que ir de lo m谩s general a lo particular, es decir, haciendo acciones independientes de las culturas, y luego, peque帽os roces culturales. De esta manera podr谩s acercarte progresivamente a la cultura sin invadir de forma intrusiva en el mercado.

Pensemos en el ejemplo que dimos del KFC, que quiso entrar de manera muy disruptiva en la cena navide帽a. 鈥 Bueno, Coca-Cola no es originalmente algo tradicional de la navidad, sin embargo, poco a poco se gan贸 su lugar en la mesa de las fechas de fiesta.

Tambi茅n, no dejemos de pensar en el marketing-mix, entonces, hag谩monos las siguientes preguntas conforme a las variables de las 4P:

3.1. Producto:

Al momento de colocar un producto en otra regi贸n, debemos preguntarnos: 鈥驴Es necesario adaptar el producto o servicio a las costumbres locales?. Pensemos en McDonald’s, hay pa铆ses donde no te dan mayonesa, o te dan condimentos especiales. En M茅xico te dan Jalape帽o en sobrecitos, algo que solo pod茅s conseguir all铆.

Este es un claro ejemplo de c贸mo una empresa adapta su producto a la cultura local. 鈥 驴En tu pa铆s qu茅 tiene de diferente McDonald’s?.

3.2. Precio:

El precio es una de las variables m谩s utilizadas en las estrategias de marketing global. Pues, el bolsillo es sensible en todos lados, y en el mercado hay una regla t谩cita que dice que para entrar en el mercado, debemos hacerlo a un precio competitivo. El coste de adquisici贸n el nuevo producto debe ser menor, pues, no te conocen en tal o cual mercado.

Entonces, para esto, debemos de antemano, analizar a la competencia local. Pregunt茅monos algo c贸mo: 鈥 驴Qu茅 rangos de precios maneja la competencia?; 驴cu谩les son las principales empresas competidoras en nuestro segmento de mercado?; 驴Dentro del rango donde podremos estar?.

Tambi茅n, hay un indicador interesante, que te sirve para entender c贸mo se maneja una determinada empresa en los diferentes pa铆ses. Puntualmente, este indicador proviene de la empresa McDonald’s, el mismo se conoce c贸mo 铆ndice Big Mac.

3.3. Place (Distribuci贸n):

La distribuci贸n o colocaci贸n, est谩 relacionada con, justamente, c贸mo vamos a colocar nuestro producto en el mercado. El proceso se relaciona en c贸mo vamos a distribuir nuestro producto, y para ello, debemos tener en cuanta la totalidad de par谩metros log铆sticos a la hora de comenzar nuestro marketing global.

Entonces, para ello, suena interesante hacernos preguntas sobre el mercado local, y las preferencias del mismo. Deber铆amos preguntarnos cosas c贸mo: 鈥 驴Cual es la demanda para este producto?; 驴el cliente prefiere retirar el producto o que se lo env铆en?; 驴vale la pena una tienda f铆sica o es mejor el e-commerce?.

Luego de solventar estos baches log铆sticos, deberemos pensar en la etapa de la promoci贸n.

3.4. Promoci贸n:

Ahora si, la mayor铆a de las personas piensan que el marketing es solo la promoci贸n, cuando 茅sta es 煤nicamente, una variable del marketing-mix. Eso si, la promoci贸n es la variable m谩s “divertida” para los profesionales de marketing, pues, esta implica la creaci贸n de campa帽as y anuncios. Tango de marketing tradicional, como de marketing digital en Google Ads, redes sociales, y dem谩s.

Entonces, conforme a esto, debemos preguntarnos: 鈥 驴El lenguaje que estamos utilizando para promocionar nuestros productos se adapta a la cultura local?; 驴c贸mo podemos personalizar el mensaje conforme al p煤blico?; 驴qu茅 otras variables culturales son relevantes en el mensaje?.

Estas respuestas deben investigarse bien, pues, no hay una 煤nica respuesta universal. Esto es as铆, porque la cultura var铆a mucho entre las regiones, y que decir, s铆 cambiamos de pa铆s. Pensemos que poco y nada tienen que ver las culturas de la capital de un pa铆s con el resto de las regiones; o incluso, entre distintas zonas de una misma ciudad.

4. Conocer a detalle las normativas del pa铆s

Bueno, aunque seas una persona que le importe poco la pol铆tica y las reglas, pues, la rebeld铆a es tu pasi贸n. No menos cierto es, que deber铆as ocuparte y preocuparte por cumplir estas normativas del pa铆s, adem谩s de las reglas internacionales de operaci贸n.

Para ello, es necesario cumplir con las normas locales de patentes y licencias. Adem谩s, de estar informado de la legislaci贸n para operar en un segmento en particular. Otra cosa, de un nivel de mando superior, es el de estar al tanto de las organizaciones internacionales como la Organizaci贸n Mundial del Comercio (OMC) y la Organizaci贸n Mundial de la Salud (OMS) seg煤n el 谩rea en la que opera. Pues, a veces, hay normativas globales que debemos atender.

Un claro ejemplo de esto, es Nike, que ha basado parte de su crecimiento en estrategias de patrocinio internacional y explotaci贸n infantil, y esta demanda var铆a con el desempe帽o de los equipos en los campeonatos locales.

Pero para hacerlo, la empresa debe respetar las leyes de cada pa铆s con respecto al patrocinio y los impuestos pertinentes de cada regi贸n. En argentina falta 煤nicamente el impuesto por no usar pantalones bombachos. Todos estos impuestos, terminar谩n afectando al precio final del producto. Por eso la ropa es tan cara en argentina, entre otras tantas cosas.

5. Adaptarse a la situaci贸n conforme a los resultados

Para desarrollar una estrategia de marketing global, la marca debe ser consciente de que toda la investigaci贸n inicial se utilizar谩 para respaldar las primeras acciones en el pa铆s, pero las mejores聽retroalimentaciones聽los clientes dar谩n despu茅s del comienzo de la empresa.

Un ejemplo de una empresa que busca constantemente cambios estrat茅gicos para mejorar sus resultados es McDonald’s. Esta empresa, ya es reconocida a nivel mundial, pero contin煤a los esfuerzos para聽fidelizar a los clientes聽locales.

Los cambios notables incluyen la inserci贸n de McArabia en restaurantes de Medio Oriente que usan pan de pita; macarons agregados al men煤 en unidades francesas; y McSpaghetti servido en Filipinas.

Por lo tanto, encontramos que聽incluso las grandes empresas contin煤an sus esfuerzos para聽mantener la marca relevante para el consumidor聽a un largo plazo, aprovechando el conocimiento del mercado local para realizar cambios que se sumen a la聽experiencia del cliente.

Esto se nota a muchos niveles, no solo en este tipo de empresas. Si no pensemos en los cambios que est谩n ocurriendo en el futbol y el nuevo formato de la Champions League. Lo 煤nico que falta, es que se juegue la final en una petrolera 谩rabe.


Conclusi贸n:

Bueno, aprendimos muchas cosas el d铆a de hoy. Bueno, vimos sobre las premisas b谩sicas del marketing global, y por qu茅 茅ste no debe ser confundido con el marketing internacional. Pensemos en el objetivo de cada uno, y encontraremos la respuesta.

Tambi茅n vimos 5 ideas y estrategias para que puedas implementar tu plan de marketing global. Acordate que no es necesario una enorme inversi贸n de dinero para ser reconocido a nivel mundial. Hoy en d铆a, gracias a herramientas de marketing digital, podemos tener un gran alcance en cualquier parte del mundo, con un presupuesto ajustado al bolsillo.

Sin embargo, me gustar铆a que ampl铆es tu conocimiento en cuanto a lo que es el 铆ndice Big Mac; y tambi茅n sobre la definici贸n del coste de oportunidad. Ambos conceptos econ贸micos te ampliar谩n el abanico de ideas, al momento de pensar en invertir en anuncios internacionales.

隆Ahora s铆, cierro el post!. Me despido, pero no sin antes, dejarte un regalo de 25 d贸lares para que puedas crear tu propio sitio web en WordPress. Lo 煤nico que ten茅s que hacer, es seguir el enlace en la descripci贸n del banner, y completar el formulario. Entonces, cuando tengas tu propia web, podr谩s comenzar a aplicar estas estrategias de marketing global. 鈥 隆Ahora si, nos vemos!.

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2 comentarios en “Marketing Global: Aprende c贸mo influye la globalizaci贸n en esta estrategia de global marketing con ejemplos”

  1. Est谩 muy completo el post, yo siempre he cre铆do de que el marketing global y el marketing internacional eran lo mismo.

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