Descubrir el nivel de satisfacción de tus clientes es fundamental para realizar las mejoras necesarias que impulsarán el crecimiento de tu negocio. Cada día que pasa los consumidores se vuelven más exigentes, por eso es muy importante saber qué piensan de nuestros productos o servicios y de nuestra marca. Mantenerlos fieles depende de esto.
Al redactar una encuesta nuestro objetivo es obtener determinada información. Para obtener la información que buscamos, es importante utilizar el tipo de pregunta más adecuado en cada caso.
Una cosa es conseguir ventas, y otra muy distinta es generarlas por medio de una metodología. El método SPIN es un sistema muy conocido en el mundo de las ventas, y es recomendado principalmente para los gerentes y sus equipos de ventas, pero vos podes aplicarlo en tu día a día; yo utilizo este sistema bastante seguido, sobre todo cuando me piden algún trabajo personalizado, más abajo, en los ejemplos pondré un ejemplo real donde lo utilicé.
