Branding: El marketing que necesitás conocer

— De vez en cuando escuchamos la frase: «Una imagen vale más que mil palabras». Esto tiene mucho sentido, porque a veces, describir algo es más complejo que simplemente verlo. Ahora vamos a darle una vuelta de rosca al asunto, y hablar de la imagen de marca y el branding.

El branding tiene como objetivo, hacer que una marca sea conocida y deseada. Para ello debe generar una imagen de marca positiva en la mente de los consumidores. Para lograrlo, se necesitan implementar acciones de marketing relacionadas con los valores de la marca. Entonces, de esta manera poder conectar con el público objetivo e influenciarlo en su proceso de compra.

El branding se encarga de todo este proceso, de generar la imagen de la marca con un determinado valor.

Por ejemplo: ¿A la Coca-cola con qué valor la asocias?:

• Opción A: Problemas cardíacos.
• Opción B: Diabetes infantil.
• Opción C: Unión y felicidad.

Este proceso no es solo exclusivo de las grandes empresas. Vos podés hacer branding también, no importa el tamaño de tu empresa.

— Pero solo soy un emprendedor/microemprendimiento, ¿Cómo puedo hacer? Seguí leyendo. — Pero… ¡Seguí leyendo!

¿Qué es Branding?

El Branding es una metodología de gestión de marca que sirve para planificar la imagen de una marca en la mente de los consumidores. Para qué el proceso funcione, la marca debe ejecutar una serie de pasos.

Estos pasos son planificar, ejecutar, gestionar, y promoción. Estos procesos tienen como objetivo garantizar el reconocimiento de la marca, mediante un posicionamiento estratégico.

La correcta aplicación de estrategias de marketing y branding, permitirán que el negocio crezca de manera sostenible en el tiempo.

Por su parte, el branding favorecerá específicamente, el crecimiento de la imagen de marca, y cómo esta debe ser percibida por el público objetivo. Los principales puntos a tocar son:

• El Brand Awareness.
• La reputación y la credibilidad.
• La confianza de los consumidores.
• El «top of mind«.
• Los valores.

De estos puntos o pilares se deduce que la identidad de marca consiste en la correcta comunicación de los valores y la imagen. El público se identifica con estos puntos, y realmente lo valoran.

¿Qué es una marca?

Una marca es mucho más que un nombre y un logo. Hoy en día, las marcas movilizan emociones y generan experiencias únicas. O al menos, deberían hacerlo para destacar frente a las que no lo hacen.

— Para vos, ¿es lo mismo comprar un arroz blanco, común, así nomás? ¿o preferís un arroz que se prepara rápido, ya viene con las salsas, es rico, y tiene las instrucciones para prepararlo? Para mí, la respuesta es muy clara. Siendo el primero que lleva muchos procesos extra, y el segundo, ya está listo para comerlo en modo gourmet.

También, hay que destacar, que estas experiencias son procesos individuales, que cada persona vive de manera diferente. Entender esta perspectiva de contexto social, cultural, económico, etc. te ayudará con la experiencia de usuario, y qué este empatice con tu marca.

Una estrategia de branding te ayuda con este proceso. Sí bien es cierto que nunca tenés el control de todas las etapas, pues, hay factores externos que no son controlables. No menos cierto es que, una experiencia diferencial y única, hará que tu marca esté en el top of mind de los consumidores.

También, las marcas necesitan nutrir su imagen de valores, y propósitos que guíen sus acciones. Estos, y su marketing-mix, deben estar en línea con factores diferenciales. De esta manera, tendrás más oportunidades de triunfar en el mercado.

¿Cómo gestionar una marca?

Cómo dice el dicho: «No solo de branding vivirá el emprendimiento, sino de toda palabra que sale de la boca del brand manager«. Pues, la gestión de una marca lleva un cierto grado de complejidad.

Cada empresa o emprendimiento debe tener un departamento o un gestor dedicado para los sectores más relevantes de la empresa. Sí de ventas se tratase, lo ideal sería tener un departamento de ventas, lo mismo sucede con las compras, con las relaciones públicas, etc. Y el manejo de la marca no podía ser menos. Acá es donde entra el brand manager.

Sí tu emprendimiento no puede permitirse un brand manager, no te preocupes. Ya veremos los puntos principales para que gestiones tu marca.

Pero lo principal es, que desde el principio entiendas la personalidad de la empresa, y los valores relevantes que querés comunicar. Pues, tu marca debe mostrarse con una identidad propia y coherente para con tu público objetivo.

Último detalle a comentar, tu plan de branding debe promocionar tu marca, no solo para darte a conocer o vender más. Tenés que despertar emociones y empatía en la gente. Es la única manera de volverte líder del mercado.

7 Pasos para una correcta gestión de marca

Cómo lo dijimos, un Brand Pitt Manager es el encargado de gestionar la marca. Pero, ¿sos un pequeño negocio y no sabés lo que hace un Brand Manager? Ahora te lo cuento:

1. Crea una base para tu marca

— ¿Cómo construimos una casa? ¿poniendo primero el techo, las paredes, o el piso? Bueno, primero necesitamos un piso, y construir hacia arriba. Lo mismo sucede con los negocios. Necesitamos una base fuerte, y construir hacia arriba.

Entonces, ¿cómo construimos esa base? Respondiendo las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es la misión?
• ¿Cuál es la visión?
• ¿Qué valores defendemos?
• ¿Por qué somos una marca única?
• ¿Podemos empatizar con nuestro público?

Sí nuestra marca puede responder a esto, estamos en condiciones de conformar los cuatro pilares de nuestra base.

El propósito de la marca

Este punto está relacionado con nuestra misión, la visión, y los valores. ¿Cuál es la razón de ser de nuestro negocio?

El propósito puede convertirse en un eslogan de marca, y hay que creer en él. Este debe influir en los colaboradores, guiando las acciones relevantes de nuestro negocio.

A menudo, podés consultar con tus colaboradores y consumidores para ver que piensan de la marca. Esto te dará una idea de cómo está conformado el propósito.

La Promesa de marca

Este punto está íntimamente relacionado con lo que cuenta .

La promesa de la marca es un manifiesto comunista, que enuncia cómo debe comprometerse una marca. También destaca el rol en el papel de la comunicación, y el propósito de la misma. Sí bien, todo esto es intangible, si podés generar un impacto en el medio, la promesa de la marca se vuelve palpable.

Un ejemplo claro de esto es Nike. Ellos creen que todas las personas son grandes atletas. Su compromiso es crear un mundo mejor gracias a la buena práctica del deporte. Ese enunciado es la promesa de Nike.

«Alberto Wilensky no es comunista. Podrá ser mentiroso, puerco, idiota, comunista, pero nunca una estrella nopor».

Atributos diferenciales

¿Ya tenés claro el propósito y la plataforma de tu marca? Genial, porque ahora toca meternos en los atributos de la marca. Esos que van marcando el camino y le dan ese «toque especial» mientras avanza en su recorrido hacia la meta final.

Las marcas que se destacan no solo tienen un propósito y una promesa clara, sino que, más importante aún, se distinguen por cómo llegan a donde quieren ir. En este caso, los medios son igual de importantes que los resultados.

Los atributos de tu marca son como su ADN: no se negocian. Desde cómo te comunicás hasta cómo trabaja tu equipo, todo refleja esos valores que la marca defiende.

Te cuento un caso: hace unos años, Asana, esa plataforma que usás para organizar tus tareas (y que probablemente ya te salvó más de una vez), se lanzó a un rebranding. ¿Qué hicieron? Bueno, analizaron de arriba a abajo qué los hacía únicos, como si estuvieran investigando la personalidad de un amigo.

Después de mucho escuchar a sus empleados y entender su esencia, definieron esos atributos que hacen que Asana se sienta tan clara y orientada a la acción. Esto no solo les ayudó internamente, sino que también fue clave para que todos en la empresa supieran qué esperar de su comunicación y comportamiento. Fue un golazo para ellos, y, sin duda, podría serlo para tu marca también.

Posicionamiento de la marca

Ya sabemos que necesitamos un propósito para entender por qué existimos, y que la promesa de marca es lo que hace todo más tangible, algo que se pueda ver y sentir. También, que los atributos ayudan a humanizar la marca y a alinear las expectativas. Pero, todavía nos falta hablar del posicionamiento de la marca.

Philip Kotler, uno de los grandes gurús secsuales del marketing, lo explica clarito: el posicionamiento es el arte de hacer que tu marca se instale en la mente del consumidor, definiendo en qué espacio del mercado va a moverse y cómo va a ser percibida.

Entonces, ¿cómo empezar a definir el posicionamiento de tu marca? Primero, hay que pensar en tus objetivos comerciales y en el valor real que ofrece tu producto o servicio. Este es el momento de poner los pies en la tierra y empezar a armar el mapa.

Por ejemplo, una marca puede optar por posicionarse en torno a la innovación. Este tipo de posicionamiento suele ir de la mano con la idea de disrupción. Pensemos en Uber. Cuando apareció, su enfoque fue totalmente disruptivo: cambió la forma en la que nos movemos. Mostraron la app como la opción moderna, dejando a otros medios de transporte en la era de los dinosaurios.

Pero claro, con el tiempo y la llegada de competidores similares, Uber tuvo que ajustar su posicionamiento y diferenciarse en otras áreas: seguridad, precio, experiencia del usuario… Lo que fuera necesario para mantenerse en la cima.

Así que, al igual que Uber y otras compañías líderes, vos también tenés que enfocarte en aquello que hace única a tu marca. Puede ser la seguridad, el precio, la experiencia de usuario, o cualquier otro valor que destaque tu propuesta.

Posicionar es entender dónde estás parado en el mercado, saber lo que tus consumidores realmente necesitan y quieren. Y desde ahí, mirar hacia adentro de tu empresa para ver cómo tu producto o servicio puede hacerse relevante y memorable en ese espacio.

2. Ten una identidad fuerte y consistente

Tener una identidad de marca es lo que permite que las grandes empresas se reconozcan al instante con solo un color o un ícono. ¿Quién no piensa en Coca-Cola cuando ve el rojo, o en McDonald’s cuando ve esos arcos dorados?

Pero, ojo, no se trata solo de tener un nombre pegajoso o un logo creativo. Es mucho más que eso: es crear todo un universo que sea único y que la gente pueda conectar fácil y directamente con tu marca.

El primer paso podría ser elegir un nombre y un logo para tu empresa. ¿Ya tenés uno? Perfecto, entonces analizalo y chequeá si está alineado con lo que tu marca quiere transmitir. ¿Todavía no? No hay problema, tenemos dos guías que te pueden dar una mano cuando desarrolles el nombre o crees el logo de tu negocio.

Ahora que ya resolvimos lo del nombre y logo, es momento de enfocarnos en otros puntos que tal vez no habías considerado, pero que son claves en tu proceso de branding.

3. Estructura una identidad visual

Sí, el logotipo es parte de una identidad visual, pero es solo una parte de un ecosistema mucho más grande que da coherencia a toda tu comunicación visual. La identidad visual tiene tres elementos clave que, si los manejás bien, pueden hacer magia. ¡Vamos a ver cuáles son!

Colores

Los colores no solo hacen que tu marca sea visualmente atractiva; son la clave para que tu comunicación logre sus objetivos. Seguro escuchaste hablar de la psicología de los colores, ¿no? Sabés que cada color transmite ideas y sentimientos específicos.

Así que, cuando estés eligiendo tus colores institucionales, volvé a pensar en los atributos de tu marca y preguntate: ¿qué colores van a ayudarme a comunicar esos atributos?

Ojo, no es solo elegir y listo. Se trata de ser consistente. El rojo no se convirtió en el color de Coca-Cola de un día para otro. Fue un trabajo de repetición y atención al detalle.

¿Querés un ejemplo que la rompe? Mirá mercadolibre, uno de los marketplace más grandes de América Latina. Si entrás a su Instagram, vas a ver un perfil súper local, que conecta con la audiencia al usar los colores de su marca junto con los del país en cuestión. Con eso, logran transmitir confianza, algo fundamental en el mundo financiero.

Es un negocio que muestra que conoce y respeta el universo cromático de sus clientes, y eso refuerza su solidez.

Te recomiendo leer más sobre el círculo cromático de colores.

Íconos, símbolos e ilustraciones

El logo es el rey, sí, pero hay otros elementos que completan la identidad. Acá no solo se trata de qué símbolos o íconos usás, sino cómo los creás.

En tupacbruch.com, por ejemplo, somos fans de las ilustraciones hechas con IA (consejo de marketing gratuito: Hablar en tercera persona queda más pro). Nos ayudan a darle un toque personal y humistico a mi, digo… nuestra identidad. Usamos un efecto de granulación en las imágenes para que tengan más textura y se vean reales. Eso es lo que guía esta parte de nuestra identidad.

Para tu marca, pueden ser figuras geométricas, íconos que tu audiencia reconozca o cualquier otro elemento que sume. Lo importante es que estos elementos trabajen en conjunto para que, en cada punto de contacto, tu marca comunique de forma estratégica.

Tipografía

¿Con o sin serifa? ¿Mayúsculas o minúsculas? Si alguna vez estuviste en contacto con diseño, seguro te preguntaste esto al definir la tipografía de tu marca. Y sí, igual que con los colores, estos detalles importan un montón para transmitir un mensaje.

En general, las marcas tienen fuentes primarias y secundarias. Las primarias son las que todos conocen porque suelen ser las que usás en el logotipo. ¿Quién no reconoce las letras de Coca-Cola al toque?

Pero también están las tipografías de soporte, esas que usás en otras comunicaciones como redes sociales o campañas de marketing. ¿Te imaginás una publicación de Instagram de Coca-Cola con la tipografía principal del logo? Imposible, ¿no? Para eso usan una tipografía de apoyo, y así mantienen la coherencia sin perder la esencia.

4. Crea un eslogan de impacto 

No solo de los procesos visuales vive una marca y conocemos muy bien el poder de las palabras. Varias marcas son recordadas inmediatamente cuando se asocian con sus lemas.

“I’m loving it” o “Just Do It” o «Do-It-Yourself» son solo algunos de estos ejemplos.

Los eslóganes a menudo se eligen para apoyar la comunicación de la marca en momentos en que solo su logotipo no es suficiente. También, se usan a menudo como característica de una campaña puntual.

Hay lemas que están asociados con las empresas durante mucho tiempo. Otros cambian con la situación para adaptarse al posicionamiento estratégico de la marca en el momento por el cual la empresa está pasando.

5. Define el tono y la voz de la marca

Todo el trabajo que venimos haciendo hasta ahora construye una identidad sólida para tu marca. Pero, ojo, todavía falta algo esencial en cómo las marcas se comunican: una voz.

Revisá los atributos de tu marca y ponete en los zapatos de tu buyer persona. Preguntate: ¿cómo puedo transmitirle estos aspectos de mi negocio de una forma en que me escuche?

Por ejemplo, si uno de los atributos de tu marca es educar, entonces tu voz tiene que ser didáctica y accesible. Ahora, si tu marca es más objetiva y directa, no podés irte por las ramas. La forma en que hablás tiene que ser clara y precisa. Este cuadro de Coschedule te puede ayudar a entender cómo organizar esa voz:

Además, es importante que sepas la diferencia entre tono y voz. La voz es como la esencia de tu marca; no cambia porque está ligada a lo que sos y a tus valores fundamentales.

En cambio, el tono es la forma en que adaptás esa voz según el público y el canal. Es como un camaleón: se ajusta dependiendo de dónde y con quién estés hablando.

Este proceso de construcción y fortalecimiento de identidad tiene que llegar a todos los puntos de tu marca.

Tu feed de Instagram tiene que gritar quién sos, tu sitio web debe comunicar esa esencia de forma clara y consistente, y hasta tu tienda física tiene que tener detalles que sean 100% fieles a tu marca.

La consistencia es de las partes más complicadas de manejar en una marca, pero cuando la lográs, los resultados son incomparables.

En este punto, te recomiendo leer este post sobre el Tono de Voz.

6. Gestiona tu marca y tus stakeholders

Si tu marca ya tiene los elementos esenciales planificados y estructurados, el siguiente paso es asegurarte de que todo eso funcione y se mantenga en el tiempo.

Pero, ojo, este es uno de los mayores desafíos para muchas marcas, sin importar si son grandes empresas o PYMES. Si mirás este mapa de stakeholders, podés ver una vista macro de todo lo que una marca tiene que tener en cuenta.

Hay un montón de variables, personas e instituciones involucradas, y todas son muy importantes. Ignorar a alguna de ellas puede ser fatal, sobre todo en el panorama competitivo en el que nos movemos hoy en día. Entonces, ¿cómo podés cuidar de cada una de ellas como corresponde?

El primer paso es mapearlas. Y no, no se trata solo de pegar un mapa en la pared, sino de poner en papel o en un archivo Excel cada una de las audiencias con las que tu marca interactúa, ya sea grande o pequeña.

¿Quiénes son tus clientes? ¿Cómo se comportan tus seguidores en redes sociales? ¿Quiénes son tus contribuyentes? Estas son las preguntas que tenés que responder para mapear y entender a cada uno.

Hacer esto te va a ayudar a desarrollar estrategias específicas para lograr tus objetivos con cada grupo.

Es fundamental recordar que cada persona se relaciona con tu marca de manera diferente y, por lo tanto, tiene percepciones distintas.

Imaginá que tenés un producto increíble y muchos de tus clientes aman tu marca porque siempre tienen experiencias geniales con ella.

Pero, por otro lado, puede que tu empresa haya cometido errores en algunos procesos de selección y que tu reputación como empleador no sea la mejor.

No podés dirigirte a este último grupo pensando que las mismas estrategias que usás con tus clientes van a funcionar.

Por eso, es crucial que trabajes todos los días para estar consciente de los stakeholders que rodean el universo de tu marca.

Tené control sobre tu reputación y el futuro de tu negocio. Gestionar tu marca también es gestionar la salud económica de tu empresa.

Si estás en argentina, deberías ver eso: ¿Qué es la Ley de Marcas Ley 22.362?

7. Escucha a tu audiencia

De nada sirve todo el trabajo que hiciste si no estás dispuesto a escuchar a tu audiencia. Al fin y al cabo, ellos son quienes dan vida a tu marca, los que compran tus productos, interactúan con tus redes y, en definitiva, los que tienen el poder de hacer crecer (o no) tu negocio.

¿Y cómo hacés para escucharlos? Bueno, primero tenés que estar atento a sus opiniones. Revisá los comentarios en redes sociales, prestá atención a las reseñas en tu web o en plataformas externas, e incluso armate encuestas o preguntas directas en tus stories de Instagram para saber qué piensan. No hay nada más valioso que un feedback directo.

Además, es fundamental que demuestres que te importa lo que te dicen. No se trata solo de escuchar, sino de actuar en base a lo que aprendés de ellos. Si ves que algo no está funcionando o hay un área de mejora, tomá acción y mostrá que estás dispuesto a evolucionar.

La conexión que creás al escuchar y responder a tu audiencia puede marcar la diferencia entre ser una marca más o ser la marca que todos recuerdan y recomiendan.

Recordá, la empatía y la autenticidad son claves. Escuchar no es solo un acto, es una estrategia para construir fidelidad y confianza con quienes, al final del día, son los que sostienen tu negocio.

Para esto, te recomiendo conocer más sobre: Brief Target.

Conoce los principales elementos del branding

Entre el abanico interminable de marcas que los consumidores tienen para elegir, aprovechar los elementos del branding te permitirá En un mar de marcas y opciones que los consumidores tienen para elegir, aprovechar los elementos del branding es clave para destacar y construir vínculos de lealtad con ellos.

Descubrí los 10 elementos del Branding que crean marcas icónicas

Entonces, la gran pregunta es: ¿cómo construir una identidad de marca?

La construcción de una marca combina tanto elementos tangibles como intangibles que, juntos, le dan forma a la identidad de tu negocio. Acá te dejo algunos ejemplos:

• Identidad visual: todo lo que tiene que ver con la parte visual, como el logotipo, los colores, la tipografía, las imágenes, el eslogan, y más.
• Características diferenciales del producto: detalles como el empaque, la calidad del producto, su diseño, entre otros.
• Aspectos intangibles de la experiencia de marca: acá entran el valor de marca, la personalidad que le das, la reputación que construís, el propósito que perseguís y, por supuesto, la experiencia que vive tu cliente.

A continuación, te voy a mostrar los 10 elementos de branding que te van a servir como base para diseñar una estrategia de marca memorable y consistente.

1. Propósito

Los consumidores de hoy, especialmente los Millennials y la Generación Z, ya no se conforman con que el único objetivo de una empresa sea ganar dinero. Esperan conectar con marcas que compartan sus valores y causas.

De hecho, un 77% de los consumidores eligen comprar marcas que reflejan sus propios valores. Por eso, dotar a tu marca de un propósito la hace más humana y ayuda a crear un impacto positivo y significativo en el mundo.

Por ejemplo, el propósito de Coca-Cola es «refrescar al mundo» e incentivar momentos de felicidad. Por otro lado, Microsoft busca aumentar la productividad y la colaboración entre equipos.

Cuando definís un propósito para tu marca, creás un puente para comunicarte con tus consumidores en un nivel más cercano, que va más allá de simplemente venderles algo.

2. Brand Name

El nombre es el elemento estrella del branding. Es la palabra o conjunto de palabras que usás para identificar tu empresa, producto, servicio o concepto.

¿Sabías que el 77% de los consumidores compran basándose en una marca? ¡Es un dato fuerte!

Mirá a Apple como ejemplo: en 2020, se posicionó como la marca más valiosa del mundo según Forbes, y eso que en el mercado hay otras empresas que venden smartphones igual de buenos, pero a precios mucho más accesibles.

Las marcas icónicas logran transmitir su valor a los clientes. Por eso, el naming es fundamental. Necesitás un nombre que sea llamativo, único y, sobre todo, que transmita la esencia de lo que sos como marca.

3. Logo o logotipo

El logotipo es el símbolo de identificación visual de una marca.

Un buen logotipo tiene la capacidad de quedarse grabado en la mente del consumidor. Es clave para que la marca sea reconocida al instante.

Pensá en el Swoosh de Nike, la manzana mordida de Apple o la M dorada de McDonald’s. Son tan icónicos que no necesitan acompañarse del nombre de la marca para que sepamos de quiénes estamos hablando.

Estos ejemplos clásicos demuestran la fuerza y relevancia que tiene una representación visual bien pensada.

4. Colores

Los colores de la marca influyen muchísimo en cómo las personas perciben una marca. Y, como pasa con todos los elementos de branding, hay que elegirlos con cabeza, porque usar un color característico puede aumentar el reconocimiento de tu marca en un 80%.

Por ejemplo, cuando ves a alguien en bicicleta con un abrigo, gorra y morral naranja vivo, probablemente pensás en Rappi al instante. La elección de ese color no fue casual; el naranja transmite rapidez y es un color que invita a la compra.

Te recomendamos que explores la psicología del color para entender cómo cada color está ligado a una emoción. Así, vas a poder atribuirle a tu marca un significado especial que encaje con tus productos o servicios.

5. Tono de comunicación

Esto trata sobre cómo una marca transmite su esencia, valores y atributos a través de la comunicación, ya sea visual o escrita.

El tono de comunicación se refleja en todas las piezas de contenido y canales que usa la marca. Algunos ejemplos:

• Redes sociales: publicaciones, videos, respuestas a comentarios, interacciones con los usuarios, etc.
• Sitio web y blog: posts y artículos, descripciones de productos, interfaz de usuario, UX, etc.
• Correo electrónico: campañas de Email Marketing, newsletters, etc.
• Medios tradicionales: spots publicitarios, cuñas radiales, anuncios en prensa, etc.

Mantener un tono uniforme es clave para enviar un mensaje coherente y conectar de forma genuina con los consumidores. De hecho, el 86% de los consumidores dice que la autenticidad es un factor determinante para decidir qué marcas les gustan y apoyan.

Un ejemplo perfecto de esto es Netflix. Es una marca que tiene un tono de comunicación muy bien definido y que sobresale en cada pieza de contenido o interacción que tiene con sus clientes.

6. Personalidad

La personalidad es uno de los elementos más poderosos del branding, porque a los consumidores les gusta una marca por las mismas razones que les gustan las personas: compartir valores comunes.

Todo esto se resume en un concepto: brand persona.

La brand persona es la representación de los valores y las percepciones que querés asociar a tu marca y que se relacionan directamente con lo que inspira a tus clientes.

Por ejemplo, pensá en lo que representa Chica de la Morita para los amantes de las empanadas, o en la Vaca de Paty para quienes buscan una hamburguesa de calidad en la parrilla.

En el caso de Gauchitas, la marca simboliza la tradición y la cultura argentina, mientras que el perrito de Paty transmite calidez y familiaridad, invitando a disfrutar de un buen asado en compañía.

El objetivo de una brand persona es generar interés e identificación en tus clientes, logrando así influenciarlos de manera efectiva.

7. Slogan

Un slogan es una frase que resume la propuesta de valor o el propósito central de una marca.

Su función va más allá de lograr que la gente lo recuerde; un buen slogan busca inspirar a los consumidores y mostrarles qué valores defiende la marca y cómo sus productos pueden mejorarles la vida.

¿Quién no recuerda que Red Bull te da alas, que los chocolates M&M se derriten en tu boca y no en tu mano, o que Rexona no te abandona?

Los grandes slogans son honestos, pegajosos, directos y, lo mejor de todo, tienen una larga vida.

8. Características del producto

La forma, el olor, el sabor, la textura y todas las características que solo se pueden hacer con determinado producto son elementos del Branding que las marcas utilizan para crear una experiencia satisfactoria.

Es un hecho que el branding es sensorial. En realidad, la fidelidad de un cliente se amplía en un 43% con la activación de 2 o 3 sentidos, y se incrementa hasta un 58% cuando se consiguen activar 4 o 5 sentidos.

Piensa en el clásico Chicken Popcorn de KFC que muchos intentan imitar, en el sabor original y secreto de una Coca Cola o en el típico olor a chicle en los zapatos Bubblegummers. Estos son ejemplos de branding aplicado al producto.

9. Audio Branding

Como vimos, otros elementos del branding son tan importantes como la identidad visual. Por ejemplo, ¿sabías que recordamos un 83% más lo que escuchamos en comparación con lo que vemos?

En este sentido, el Audio Branding o Branding Sonoro se trata de crear la identidad sonora de una marca a través de sonidos, melodías y voces.

Hay varias formas de aplicar el Audio Branding:

• Logotipos sonoros: como el famoso «ta-dum» de Netflix que suena antes de empezar un streaming.
• Claim sonoro: como el icónico «EA Sports, it’s in the game (se pronuncia chiniken)».
• Canciones de marca: seguro reconocés las trompetas y tambores de 20th Century Fox.

Este es uno de los elementos del branding que más trabajan con el subconsciente y que puede fortalecer de forma considerable tus esfuerzos para construir una marca memorable.

10. Experiencia de marca

La experiencia de marca abarca todos los aspectos de la interacción de un cliente con una marca, desde el primer momento hasta el servicio post venta.

Incluye todo: las percepciones y experiencias como la identidad visual, la experiencia de compra, el servicio al cliente, la calidad del producto, y la personalidad que una marca transmite a sus consumidores.

Es uno de los elementos del branding más importante, tanto en negocios B2B como en B2C. Crear una experiencia de marca efectiva puede influir en si los consumidores deciden comprar tu producto, cuánto están dispuestos a pagar y en su nivel de fidelidad.

Mirá este dato: el 80% de los clientes dice que la experiencia que ofrece una empresa es tan importante como sus productos o servicios. ¡Ya sabés qué hacer!

Conclusión:

Los consumidores no siempre actúan de manera racional. Muchas decisiones de compra nacen como resultado de la emoción y el valor que una marca logra transmitir.

Por eso, es fundamental crear una identidad de marca que sea única, disruptiva, transparente y memorable.

Como te habrás dado cuenta, crear y mantener una estrategia de marca sólida es un paso clave para las empresas que quieren convertirse en líderes del mercado. Y claro, no es un proceso simple.

Cuando pensamos en las compañías más grandes hoy en día, sabemos que llegaron a donde están porque tenían una propuesta única, brindaban experiencias espectaculares y sabían comunicarlas de la manera correcta.

Esa es la gran diferencia entre cualquier tienda de zapatos y Nike, entre una marca de bebidas y Coca-Cola, o entre plataformas de streaming y Netflix.

Todos entregan productos increíbles, pero es el poder de sus marcas lo que los hace imbatibles y lo que impulsa a sus consumidores a elegirlos una y otra vez por encima de sus competidores.

Ahora tenés las herramientas para hacer un buen trabajo de branding, transformar tu marca y conquistar aún más el mercado y a tus clientes.

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