By Bruchentko
Hola, pequeño saltamontes, en el día de hoy voy a profundizar en uno de los pilares fundamentales del mundo empresarial: el Marketing Mix. Es probable que ya estés familiarizado con este concepto, ya que ha sido mencionado anteriormente en nuestro sitio. Sin embargo, el propósito de este artículo es llevar a cabo una formalización exhaustiva para que puedas comprenderlo a fondo. En este post, exploraremos en detalle el Marketing Mix, incursionaremos en las conocidas 4 P del marketing y sus correspondientes ejemplos ilustrativos. Además, no nos limitaremos ahí, también exploraremos nuevos conceptos que han surgido con el tiempo, y tocaremos el tema de la performance en relación al Marketing Mix. Pero eso no es todo, ya que no solo hablaremos de las tradicionales 4 P, sino que también nos aventuraremos en el terreno del Marketing Mix 7P, ampliando el enfoque y la aplicación de estas estrategias.
Mi objetivo es brindarte información valiosa que puedas implementar tanto en tus proyectos presentes como en los futuros. La normalización de estos conceptos resulta esencial, ya que facilita la comprensión y el abordaje de los mismos. A lo largo de este post, encontrarás insights y ejemplos concretos que te permitirán visualizar cómo aplicar el Marketing Mix en situaciones reales. Así que prepárate para sumergirte en este mundo de estrategia y creatividad que impulsa a las empresas hacia el éxito. ¡Comencemos a explorar juntos el fascinante universo del Marketing Mix y todas sus dimensiones!
¿Qué es el marketing-mix?
El marketing-mix es una estrategia que se implementa y desarrolla en todo tipo de empresas. Tiene la finalidad de analizar la estrategia desde diferentes aspectos internos de la empresa con la finalidad de mejorar la empresa en general. Este tipo de marketing analiza los productos de la empresa; el precio de los productos o servicios que oferta la asociación; la distribución en general de estos bienes o servicios; y también la promoción de los productos.
En otras palabras, objetivo principal del Marketing-Mix es conocer de forma integral la situación de una empresa, para desarrollar una estrategia de posicionamiento. Esta estrategia se basa en cuatro puntos, el producto, precio, distribución y promoción.
¿Cómo hacer un marketing-mix?, bueno, básicamente necesitamos 5 variables que iremos viendo a lo largo del post.
Para hacer un marketing-mix necesitamos 5 variables
- Cartera de productos.
- Características diferenciadoras del producto respecto de otros similares.
- Modelos y envases.
- Servicios que giran en torno al producto, como posventa o servicio técnico.
- Modificación de productos actuales.
¿Cuales son las 4 P del marketing mix?
Como lo mencioné recién, el marketing-mix se basa en una estrategia conocida como las cuatro P. Se llama así, porque en inglés hace referencia a precio «price», producto «product», distribución «place» y promoción «promotion».
1. El producto «Product»
Es una variable fundamental del marketing-mix. El producto incluye tanto los bienes como los servicios que la organización coloca en el mercado para satisfacer las necesidades de los clientes. En sus inicios, la gestión del producto estuvo más centrada en la mejoría continua de sus propias características que en las necesidades del cliente. Este enfoque ha evolucionado radicalmente con la llegada de los Product Manager.
A medida que la digitalización llega a las empresas, las necesidades de los consumidores se incrementan, y varían con una velocidad extraordinaria; la gestión del producto se caracteriza por jerarquizar las necesidades y preferencias del cliente. Dentro de la gestión del producto convergen aspectos esenciales como la presentación del producto, la marca, la garantía, la imagen y el proceso de atención al cliente.
2. El precio «Price»
Se puede definir al precio como la expresión de valor que tiene un producto o servicio, manifestado en términos monetarios u otros elementos de utilidad. Este valor debe ser pagado al vendedor por un comprador, quien de esta manera logra disfrutar del conjunto de beneficios que se derivan de tener o usar el producto o servicio.
Algunos elementos que gravitan alrededor de la variable precio son: los descuentos, los incentivos, el período de pago, las condiciones de crédito y el tiempo de entrega, entre otros.
El precio es la única variable del marketing-mix que genera ingresos, su estudio amerita una atención especial. Se trata de una variable muy competitiva, importante y compleja, de gran relevancia dentro de la estrategia de marketing de cualquier organización. Para establecer los precios de forma adecuada es necesario tener en cuenta diversos aspectos como el mercado, los costos, la competencia y principalmente el cliente, que es quien tiene la última palabra.
3. La distribución «Place»
La distribución es una variable del marketing-mix que se define como: «un conjunto de estrategias, procesos y actividades necesarios para llevar los productos desde el punto de fabricación hasta el lugar en el que esté disponible para el cliente final.». El producto debe llegar al cliente en la cantidad establecida, en excelentes condiciones, y en el momento y lugar necesiten los consumidores.
Para nosotros, como emprendedores, la distribución tiene un papel relevante, y muchas veces complejo. Ciertamente es un desafío el colocar un producto a disposición del cliente a la hora y en el lugar preciso. Algunas variables logísticas a tener en cuenta son: el transporte, los almacenes, los intermediarios, los puntos de venta, los inventarios, los procesos de pedidos, entre otros.
La distribución depende, además, de los recursos que dispongamos, de las singularidades de nuestro mercado, de las características específicas del producto en sí y, principalmente, de las necesidades del cliente.
4. Promoción «Promotion»
La promoción es la variable comunicacional de la estrategia del marketing-mix. Este es el proceso mediante el cual un emisor transmite un mensaje al receptor y este se apropia de la información enviada. El proceso es bidireccional, pues, los roles de emisor y receptor se intercambian.
En el caso específico del marketing, la variable promoción engloba todos los métodos y medios utilizados para dar a conocer su producto ante los clientes, con la intención de motivarlos hacia la compra del bien o servicio ofrecido.
Como dicen Kotler y Armstrong en su libro de Fundamentos del Marketing; Los canales utilizados por las organizaciones para promocionar sus productos han evolucionado mucho a través del tiempo, cambio que se ha acentuado, sobre todo, con el avance de las nuevas tecnologías. En las empresas, los anuncios de radio y televisión así como la colocación de vallas de publicidad continúan siendo poderosos medios de comunicación. Pero en el siglo XXI, les ha tocado compartir espacio con las tecnologías digitales.
Con el surgimiento y desarrollo de Internet, se ha abierto un abanico de posibilidades casi “infinito” para concretar la comunicación con los clientes. Ya se habla, incluso, de comunicación omnicanal. Entre los canales digitales de comunicación que más aparecen en las estrategias de marketing de las organizaciones actuales se destacan el correo electrónico, las aplicaciones de mensajería instantánea y el chat online.
Mención aparte merecen las redes sociales, dentro de los medios digitales que tributan a la variable comunicación. Esto se debe a su altísimo nivel de exposición y a la posibilidad inmediata de recibir el feedback del cliente.
Las nuevas 4P del marketing-mix
Las tradicionales 4P del marketing-mix establecidas por Mac Carthy no han perdido su vigencia, sin embargo, en el escenario del marketing holístico han surgido nuevas variables para acompañarlas.
Estas nuevas 4P del marketing se integran a las tradicionales y también se complementan entre sí. Las variables que integran las nuevas 4P son: las personas, los procesos, los programas y la performance.
1. Personas
Ya conocíamos al comprador, pero en esta nueva concepción pasa a llamarse cliente externo. Además del cliente externo, ahora tenemos un nuevo término, el cliente interno. El cliente interno potencia la adecuada valoración y capacitación del empleado dentro de la organización.
También refiere que las personas, son quienes fortalecen la concepción de percibir al cliente integralmente como persona y no solo como consumidor.
2. Procesos
Esta variable del marketing-mix integra el sistema estructural, la creatividad y la disciplina que acompañan la gestión del marketing. Aborda la definición de las actividades y los grupos en que estas se integran.
Los procesos se diseñan en la estrategia de marketing; estos procesos permiten obtener múltiples beneficios como el incremento del control, la medición sistemática de impactos y la optimización.
3. Programas
En la variable programa se incluyen las 4P tradicionales «Por eso, en algunas bibliografías, también se habla de las 7P del Marketing-mix». Además de la totalidad de las actividades de la empresa que se enfocan directamente en el consumidor. A esta variable se suman también otras actividades de marketing tradicionales o digital.
La integración de estas actividades debe arrojar un resultado superior a la suma de las partes; tributando así al cumplimiento de los objetivos de la empresa.
4. Performance
La última variable de esta nueva concepción del marketing-mix es la performance. Esta variable se relaciona con el mundo digital y el resto de las variables, se trata de la medición de tus prácticas. ¿Qué se mide?, principalmente KPIs.
Esto significa que la performance facilita la recolección de datos, lo que eventualmente permitirá una mejora en el ROI; para mejorar el ROI debemos potenciar nuestras acciones positivas y minimizar las negativas.
Si ya te sentís profesional, podés intentar hacer un A/B testing, pero eso sí, es mucho más complejo de lo que parece.
Aplicación y ejemplo de marketing-mix
Gracias a cuatro estrategias, se puede lograr conseguir que las inversiones en marketing sean mucho más eficientes; siempre teniendo en cuenta los diferentes objetivos. Los dichos irán desde la fidelización de los clientes hasta el lanzamiento de un producto, o la promoción en las diferentes redes sociales.
Estrategias de precio de un marketing-mix
En lo referente a las estrategias del precio se puede decir que se trata de uno de los elementos más frecuente en el mercado; este es el que más nos gusta a los consumidores. Pero para las empresas es un verdadero problema.
Muchas veces, algunas empresas poco éticas, recurren a prácticas que van muy en contra de los valores que enuncian. Te pongo un ejemplo, durante años trabajé en una famosa cadena de farmacias de argentina. Lo que esta empresa hacía «y hace», es que cada vez que pone una nueva farmacia, baja los precios «incluso pierde dinero»; con el fin de aniquilar a la competencia; luego cuando ya no hay más competidores sube los precios, mucho más que la media del mercado; de hecho, esta empresa es la que maneja los precios más altos del mercado.
Esta se trata de una única de las variables del marketing-mix que puede generar ingresos. Y se basa en facilitar el proceso de compra del cliente.
Estrategias de producto de un marketing-mix
En cuanto al producto, cabe reseñar que se trata de una variable que hace referencia tanto al producto, como al resto de elementos o de servicios suplementarios a dicho producto. Hablamos por ejemplo de la atención al cliente, del embalaje, de la garantía, etc.
Estrategias de distribución de un marketing-mix
A continuación encontramos la distribución que se trata de una variable que engloba muchos de los canales por los que pasa un producto desde que se elabora hasta que llega a manos de los consumidores. Cabe reseñar también los diferentes puntos de venta, el almacenaje, las relaciones con diferentes intermediarios, etc.
Estrategias de promoción de un marketing-mix
Por último, en lo que a la promoción de los productos se refiere habría que aplicar estrategias relativas a las relaciones públicas, a las localizaciones de los productos, a la publicidad, etc. Si potencias una buena redacción con algunas de pestas prácticas, de seguro tienes mucho ganado.
El Enfoque Ampliado: Las 7P del Marketing Mix
Más allá de las clásicas 4P del marketing mix, existe una perspectiva más completa que agrega tres elementos adicionales, dando lugar a las 7P del marketing mix. Esta expansión considera no solo los aspectos tangibles de un producto o servicio, sino también elementos más intangibles y esenciales para una estrategia integral.
¿Qué significa cada una de las 7P?
- Producto: El elemento fundamental que ofrece valor a los clientes. Aquí se incluyen la calidad, el diseño, las características y las funcionalidades que definen el producto o servicio que se ofrece.
- Precio: Determinar cómo se establecerán los precios y cómo estos se alinearán con la propuesta de valor y la estrategia de mercado es crucial para el éxito.
- Promoción: Comunicar el producto o servicio al público objetivo es esencial. Estrategias como la publicidad, las relaciones públicas y el marketing digital juegan un papel vital en esta etapa.
- Distribución: Definir cómo el producto o servicio llegará a los consumidores es un aspecto a considerar cuidadosamente. Canales de distribución, logística y puntos de venta entran en juego aquí.
- Personas: El componente humano detrás de la marca también es clave. La capacitación del personal y la interacción con los clientes son fundamentales para ofrecer una experiencia positiva.
- Proceso: Cómo se llevan a cabo los procesos internos y cómo se interactúa con los clientes a lo largo del ciclo de vida del producto o servicio son aspectos importantes a evaluar.
- Presentación (Physical Evidence): Los elementos tangibles e intangibles que respaldan la promesa de la marca entran en esta categoría. Esto incluye el entorno físico, el diseño de interiores y la percepción general del cliente.
Información adicional de las 7P del marketing mix
Es importante mencionar que este contenido se explorará en detalle en un próximo post. Profundizaremos en cada una de las 7P del marketing mix, brindando ejemplos y analizando cómo se aplican en distintos contextos empresariales. Nos sumergiremos en estrategias reales y casos de estudio para que puedas comprender mejor cómo implementar estas ideas en tu propio negocio.
Nuestro objetivo es proporcionarte información valiosa y accesible. Apreciamos tu interés en explorar estos conceptos con nosotros y estamos comprometidos en seguir compartiendo contenido relevante y enriquecedor.
Ejemplo de marketing-mix
Los ejemplos prácticos tienen el poder de iluminar conceptos complejos, y el marketing-mix no es la excepción. Consideremos un caso concreto que nos permita entender cómo funciona esta estrategia en la realidad empresarial.
Casualidad Bien Planificada: El Marketing-Mix de un Producto Innovador
Imagina el lanzamiento de un producto revolucionario que promete cambiar la industria. En este escenario, el marketing-mix entra en juego como un maestro director, orquestando cada elemento para lograr un impacto duradero.
Selección del Público Objetivo: Un Paso Estratégico
El primer movimiento en este juego estratégico es la elección del público objetivo. Identificar quiénes serán los primeros en adoptar el producto es esencial para el éxito. Se trata de entender a quiénes beneficiará más y cómo llegarán a conocerlo.
Precio, Valor y Percepción
El segundo movimiento se centra en el precio. Determinar cómo se percibirá el valor del producto y cómo se traducirá en un precio es una tarea crítica. La combinación de estos dos elementos determinará cómo los consumidores lo evaluarán y si están dispuestos a invertir en él.
Canal de Distribución: Llegando a las Manos Correctas
El tercer paso implica el canal de distribución. ¿Cómo llegará el producto a los consumidores? ¿Se utilizarán tiendas físicas, plataformas en línea u otros métodos innovadores? La elección del canal afectará la accesibilidad y la experiencia del cliente.
Promoción y Generación de Interés
El último paso es la promoción. Aquí es donde se crea el zumbido. Se emplearán tácticas de marketing creativas y efectivas para generar interés en el producto. Publicidad, campañas en redes sociales, influencers y otros medios ayudarán a llevar el mensaje a la audiencia correcta.
Analizando el Marketing Mix de Uber: Estrategia Disruptiva en Acción
En el mundo del transporte, Uber ha irrumpido como un fenómeno que trasciende las fronteras tradicionales. Un análisis profundo del marketing mix de Uber nos revela cómo esta empresa ha logrado transformar la movilidad a través de una estrategia magistralmente ejecutada.
Segmentación Deliberada del Público Objetivo
Uber, desde sus inicios, se enfocó en un público específico: aquellos que buscaban una alternativa moderna y cómoda al transporte tradicional. Al dirigirse a viajeros urbanos y personas en movimiento constante, Uber estableció una conexión emocional con sus usuarios, enfatizando la comodidad y la conveniencia.
Precio Personalizado y Propuesta de Valor
La estrategia de precios de Uber es otro aspecto destacado de su marketing mix. Al utilizar una estructura de tarifas dinámica, Uber puede ofrecer precios flexibles basados en la demanda y la oferta en tiempo real. Esta flexibilidad crea una propuesta de valor única, permitiendo a los usuarios acceder a transporte premium a un costo razonable.
Distribución Global y Accesibilidad Inigualable
La distribución es un pilar fundamental en el marketing mix de Uber. La empresa ha expandido sus servicios a nivel mundial, asegurando que sus aplicaciones estén disponibles en casi todas las ciudades importantes. Esta cobertura global garantiza que los usuarios puedan acceder a los servicios de Uber sin importar dónde se encuentren, reforzando la visión de accesibilidad y conveniencia.
Promoción Innovadora y Colaboraciones Estratégicas
Uber ha revolucionado la promoción y la publicidad en la industria del transporte. Ofreciendo ofertas de viaje gratuito para nuevos usuarios y programas de lealtad, la empresa ha captado la atención de potenciales clientes de manera efectiva. Además, las colaboraciones estratégicas con influencers y la publicidad en línea han contribuido a aumentar su visibilidad y atractivo.
Innovación Continua y Adaptabilidad
Un aspecto fundamental del marketing mix de Uber es su capacidad para innovar constantemente. La empresa ha diversificado sus servicios a lo largo del tiempo, introduciendo opciones como UberEATS y Uber Freight. Esta adaptabilidad a las necesidades cambiantes de los consumidores ha sido un factor clave en su éxito continuo.
Conclusión:
En el fascinante universo del marketing, el concepto del marketing-mix resplandece como una estrategia esencial que impulsa el éxito empresarial. Las 4 P del marketing – producto, precio, distribución y promoción – se unen para formar la columna vertebral de esta estrategia. Cada componente desempeña un papel vital en la creación de una experiencia completa para los consumidores y en la construcción de una base sólida para la marca.
Pero aquí no termina el juego. Poné en marcha tu creatividad, porque el objetivo es destacarte en la selva de la competencia. Mantener una voz auténtica y coherente te permitirá ganar peso y atraer seguidores en tu nicho. Al igual que en el marketing mix, la autenticidad y la consistencia son ingredientes clave para el éxito en el mundo digital.
Reflejando estas estrategias, consideremos el ejemplo de Uber y cómo ha elevado el marketing mix a nuevas alturas. La cuidadosa segmentación del público objetivo, la aplicación de precios personalizados que ofrecen un valor distintivo, la distribución global que asegura la accesibilidad y la promoción innovadora que genera interés son todos elementos que se entrelazan de manera magistral en su estrategia. La habilidad de Uber para adaptarse continuamente a las cambiantes necesidades del mercado demuestra la importancia de la innovación constante en el marketing mix.
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FAQs sobre el marketing-mix
¿Cuál es el marketing-mix?
El marketing-mix es una estrategia que se implementa y desarrolla en todo tipo de empresas. Tiene la finalidad de analizar la estrategia desde diferentes aspectos internos de la empresa con la finalidad de mejorar la empresa en general. Esta estrategia se basa en cuatro puntos, el producto, precio, distribución y promoción
¿Cuál es el marketing-mix de un producto?
Es una variable fundamental del marketing-mix. El producto incluye tanto los bienes como los servicios que la organización coloca en el mercado para satisfacer las necesidades de los clientes. En sus inicios, la gestión del producto estuvo más centrada en la mejoría continua de sus propias características que en las necesidades del cliente. Este enfoque ha evolucionado radicalmente con la llegada de los Product Manager.
¿Cuál es el mejor marketing-mix?
Estas nuevas 4P del marketing se integran a las tradicionales y también se complementan entre sí. Las variables que integran las nuevas 4P son: las personas, los procesos, los programas y la performance.
¿Cuándo inició el marketing-mix?
El concepto «mezcla de marketing» fue desarrollado por Neil Borden (1953), basándose en ideas previas de James Culliton (1948). Borden listó 12 elementos que el ejecutivo de mercadeo debía “mezclar” para lograr influir en la decisión de compra
¿Como hacer marketing-mix?
Para hacer un marketing-mix necesitamos 5 variables
- Cartera de productos.
- Características diferenciadoras del producto respecto de otros similares.
- Modelos y envases.
- Servicios que giran en torno al producto, como posventa o servicio técnico.
- Modificación de productos actuales.
¿Qué variables de marketing-mix utiliza?
Según la definición tradicional, utilizamos 4P: Precio, Producto, Place (distribución), y Promoción.
Pero a día de hoy se le han cambiado por otras 4P, y nos quedan las personas, los procesos, los programas y la performance. Pero en la variable de Programas, tenemos las 4P de la concepción anterior, entonces podríamos decir que tenemos 7P. Las personas, Los procesos, la performance, y en lugar de los programas, tenemos Precio, Producto, Place (distribución), y Promoción.
¿Qué es marketing-mix ejemplo?
Gracias a cuatro estrategias, se puede lograr conseguir que las inversiones en marketing sean mucho más eficientes; siempre teniendo en cuenta los diferentes objetivos. Los dichos irán desde la fidelización de los clientes hasta el lanzamiento de un producto, o la promoción en las diferentes redes sociales.
Y se pueden aplicar ejemplos de estrategias de precio. En la que las empresas compiten bajando los precios, con fin de facturar una mayor cantidad de tickets.
¿Qué es el marketing-mix?
El marketing-mix es una estrategia que se implementa y desarrolla en todo tipo de empresas. Tiene la finalidad de analizar la estrategia desde diferentes aspectos internos de la empresa con la finalidad de mejorar la empresa en general. Esta estrategia se basa en cuatro puntos, el producto, precio, distribución y promoción
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obrigado gracias
bien desarrollado